站长在做优化的时候，大部分都是走表面，少部分会走心的。在运营一个网站的角度去看，站长扮演的好像是控制者的身份，从大的事情到细枝末节。当然，对于拥有网站的公司来说，理解人们对控制的需求提供了一个提高客户体验强的有力工具。

      要做到有能力控制和能够把握一个网站，在不同方面应该有所注重，网站建设公司建议在设计网站和管理网站的时候应该注重细节，同时也要关注用户。在细节上，例如一些网站会在内容是填充一些视频，而且视频华美，设计精巧，并且内容很有趣。但是他们没有考虑到一个问题：当一个访问者打算阅读网站上的新闻的时候，声音和视频突然跳出来，起到适得其反的效果。这使得读者感到他们失去了控制。这时候就是用户的控制力，当他们失去了他们应有的控制力，效果反应都不会很好，这样的网站可能比没有视频的网站所得到的用户体验还差一点。但是换个角度使用加载视频来推出内容的延伸效果起到了相反的效果：这增加了来访者根本不会观看视频的几率，并且鼓励他们去阅读视频下面的文字。其实这可以用期望心理效应来理解，用户期望能够接收到的一些东西或者体验。

      能够管理好网站和用户之间控制权的冲突，例如上面提到的视频例子，访问者希望认为他们在控制他们的行为。当一个视频在没有任何人为的启动就开始播放，会让他们感觉很差。对于网站来说，要理解到用户的控制权和网站控制权协调好的重要性，用户当失去控制权的时候将采取行动，点击视频暂停按钮，或许，更极端，完全退出网页：为了使他们感到控制感有回到了他们手中。同时，你的网站也失去了这个用户。

      围绕这个视频，自动播放不是唯一会提升压力反应的在线情形。当他们遇到非常长的网页，特别是哪些需要无限下拉的网页的时候，访问者也开始会感觉控制从他们的手中滑走。这种设计可能对某种用户或者说某种网站都是不可行的。用户希望得到他需要的，至少一个网页的控制权。就自动播放视频来说，可以体现一个网站是否能够满足自己的同时满足用户，了解自己的同时了解用户，在细节处能够认真琢磨。控制力从根本上深深影响着我们，潜在地影响着我们的设计和我们的用户。

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