21世纪是网络的时代，消费者网上购物将是时代发展的必然趋势。在这种大趋势下，我国的网购人群不断扩大，网络消费金额也不断增加，对于网购一族而言，产品的搜索只是初级的阶段，在通过不同的店铺全方位比较价格、质量、评价，确定下单、等待收货、确认收货、给予评价后，才完成了整个网购的过程。从某种意义上来说，信息爆炸的时代，消费者拥有了更多的选择，每天在面对海量的信息时，卖家如何把握好消费者的各种购物心理，

         第一，性价比高:价格便宜是网民选择网购的第一要素，这个只是相对实体店而言的。而在海量的同质化严重的淘宝市场，价格便宜已经不是买家选择的第一重要标准了。因为很多买家都担心过于低价的商品质量有问题，宁愿选择价位适中的商品。而在选择这个价位的商品时，性价比是买家最为看重的因素。现在的买家很多都有过几年的网购经验，知道如何区分什么样的商品是值得下手购买，那一类的商品是应该主动放弃的，因此，性价比越高的商品，就越增加买家下单的机会。

         第二，简化，现在的社会已经是一个秒杀的时代，对于网购中更是如此。因此，大部分的买家在选购商品时耐心越来越差，越是简洁、清晰的营销手段越受买家欢迎，可以让她们迅速做出决定。如果信息过于复杂，反而会让买家决定麻烦，最后选择关闭店铺的页面。

        第三、口碑效应，买家在全方位综合分析后，才会决定购买商品。因此，在这个阶段中，卖家如果可以很好的分析买家下单是哪些重要因素决定的，有针对性的做出调整，将会起到决定性的作用。很多数据统计显示，熟人的推荐往往是让买家决定下单在重要原因。比如咨询有过网购经验的同事、朋友等，得到肯定的回复后，才会购买。

        第四、乐于分享，在收货进行评价后，其实并不意味着一次网购的活动就结束了。很多的买家喜欢在购物后通过微博或者是QQ博文、说说的方式和自己的好友、同事进行分享，这主要是因为炫耀以及利益驱使而为之的。比如通过分享自己的购物体验，有买家经过她提供的淘宝客链接地址进入购物，就可以获得一定比例的佣金。又或者是通过微博转发等方式，可以获得卖家给予的优惠券等好处。而能把买家这个特性用得淋漓尽致的就是蘑菇街、美丽说等分享平台，可以起到鼓励更多的买家进行分享购物体验，同时可以让商家可以借助这个圈子找到更多潜在的买家群体。

         消费者购买商品的心理，是多种多样，并且是复杂的。因为每一个人的兴趣、爱好、个性、文化、经济状况等不相同，在购买心理上也因人而异，所以就形成了各种各样的购买动机。只要你抓住这些动机?能否促成成功销售?这就要考验每个店员的观察力，细心!

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