连锁药店想让会员看到在线购药菜单，普通粉丝看到附近门店菜单；一家企业想让经销商和散客看到不同的报价入口。这类需求靠一套固定菜单满足不了，好在微信公众号开发里有现成的解法：个性化菜单，用的人却不多。
原理与配置方式
普通菜单之上，可以叠加多条个性化规则，按粉丝标签、性别、所在城市、操作系统等条件匹配，命中的用户看到规则菜单，没命中的回到默认菜单。规则之间有优先级，从上往下匹配，命中即停。配置既可以在后台点选，也可以走接口，后台点选适合临时活动，几分钟搞定；接口方式适合长期分层，和标签体系全自动联动，两种方式可以混着用。接口的好处是和自己的标签体系联动：用户完成首单，程序立刻给他打上会员标签，下次进来自动看到会员菜单，全程无人值守。
三个真实场景
- 会员专属：储值入口、积分兑换只对消费过的粉丝出现
- 渠道区分：不同门店码进来的粉丝，菜单里放各自门店的活动
- 活动切换：大促期间给全量粉丝换活动菜单，结束一键切回
- 规则从上往下匹配，把高价值的规则放前面
一家做培训机构的客户，把试听申请入口只展示给从未报过课的粉丝，已购学员的菜单里换成复习资料和续费入口，两个群体各得其所，试听转化涨了两成多，学员侧的咨询噪音也少了。菜单分层之后他们又加了一步，给两类粉丝配了不同的欢迎语，新粉推试听，学员推复习资料，体验的一致性马上就出来了。
用之前知道这些
有个细节容易忽略：个性化菜单生效有几分钟延迟，改完立刻验证可能看到旧的，等几分钟再测。活动切换菜单的时间要提前算好这个延迟，别卡着整点改菜单，结果推送发出去菜单还没换过来。每个菜单按钮上限不变，个性化规则条数有限制，别做成一百套菜单没法维护；标签要先行，没有标签体系，个性化就是空中楼阁；改版后务必用不同标签的测试号逐一验证，用一个测试号把每个标签都走一遍，确认看到的是预期菜单。菜单是用户最高频的入口，值得花心思做分层。比格网络在做微信公众号开发时，通常把标签体系和个性化菜单一起设计，单独上哪一样效果都打折，一起上才有化学反应，菜单分层带来的增量看着不大，但它发生在最高频的入口上，积少成多非常可观。菜单分层的规则文档也要留档，改版时不用从头想。
