快递员端不是缩小版后台
很多老板做物流快递小程序，想着给快递员配个端，随手把管理后台裁一裁就交差，结果一线用两天就卸载了。快递员在电动车上，一只手扶车一只手点屏幕，中午吃饭的十来分钟要抢着录单，端上每一个多余的点击都是负担。设计快递员端只有一条原则：所有高频操作，三步内必须完成。
高频功能就那几样
- 接单抢单：新单进来响一声提示，点开看地址、重量、上门时间，接了就走，别设一堆确认弹窗；
- 扫码揽收：扫面单自动带出订单，拍照留底一步完成，别让快递员再手填单号；
- 派件签收：批量扫一扫，状态一键改，签收照片自动回传；
- 路线排序：按地址聚类排个顺序，一天省下的时间不止一小时。
有家同城配送的客户，原来快递员接单靠微信群喊，一天漏单七八个，上了端之后漏单基本归零，快递员自己都愿意用，因为省下的时间能多跑几单，多跑多赚，这比什么管理制度都管用，物流快递小程序的推广反而不费劲了。硬件也别省，快递员端对面单纸、电池、信号都比办公场景苛刻，测试机要选几百块的低端安卓机，低端机跑不动的端，一线是绝不会用的。包装耗材的领用记录也可以挂在端上，月底盘点省事。
别忘了对账和考核
快递员端还背着两件幕后的事：一是提成自动算，揽一单多少、派一单多少，月底系统直接出数，少了扯皮；二是异常上报，地址错误、联系不上人、货损，随手拍照提交，后台立刻看到，别等客户投诉了才知道。定位轨迹也建议开，出了纠纷有据可查。另外离线能力要考虑，地下车库、电梯井里信号断断续续，操作先本地排队、联网自动上传，这些细节不做好，快递员嘴里一句不好用，推广就黄了。界面字号调大一档，强光下看得清，比什么炫酷设计都实际。推送的声音和震动也要分级别，新单提醒响亮些，普通状态更新就静默处理，别让快递员被吵到关通知。
至于快递员端做在微信小程序里还是单独App，单量小的用小程序就够，免安装、更新快；几百人的队伍再考虑App。比格网络的建议是把快递员和老板的账分开算清楚再动工，工具好不好用，一线说了算，上线前拉两个老快递员试用一周，改完再全量推。
