一位做同城平台的客户找我们复盘,他的同城生活小程序上线两个月签了六十多家商家,看起来轰轰烈烈,实际日订单不到八十。问题出在规则没想清楚就开签:抽成拍脑袋定,商家账期说不清,活动费用谁出没约定,商家签完约就开始观望。入驻这套规则,得在谈第一家之前就定型。
抽成模式的三种主流玩法
纯佣金模式,按订单额抽5%到15%,类目不同比例不同,餐饮高一点,超市百货低一点;会员费模式,商家按年交入驻费,平台不抽成或低抽成,适合客单价高的类目;混合模式,低佣金加上固定月费。没有哪种绝对正确,关键是跟平台的流量结构匹配——流量不够时高抽成没人理,流量起来了低抽成是白送。
要白纸黑字的几件事
- 结算周期:T+1还是周结,活动订单佣金怎么算,写清楚,商家最怕账糊涂
- 活动分担:满减补贴平台出多少、商家出多少,报名前算明白,别事后追认
- 独家条款慎用:要求商家不上竞对,相应地也要给流量承诺,单方面霸王条款留不住人
- 退出机制:保证金退还时限、在途订单处理,好聚好散的规则反而是招商卖点
- 新商家首月佣金减半,减的部分平台出,商家体感好,平台成本可控
先养样本,再谈规模
招商最有效的材料不是地推话术,是样本商家的数据。先挑五到八家品类互补的商家深度扶持,把日单量、增收比例做出来,做成案例去谈下一批。商家圈子消息灵通,一家真实增收的火锅店,比一百张海报管用。
谈的时候还有一个技巧:给商家看后台的订单来源分布,让他知道单子是从小区群来的还是平台流量来的。看懂来源的商家才愿意配合活动,因为他知道平台的钱花在哪,而不是闷头觉得平台在抽他的血。这话不夸张,多数撤场的商家不是亏在生意上,是亏在糊涂账上。
那位客户后来重谈规则:佣金降到8%但要求商家参与每周联合活动,三个月后活跃商家从十一家涨到三十七家。建议准备搭平台的朋友,把商家合同和系统里的分账规则对齐再上线;比格网络做同城生活小程序时会配商家端后台和自动分账,规则定得再细,系统落不了地也是空谈。