客户在视频号直播卖出口红，场观三千多，下单十一单。复盘发现直播间口播了三遍下单方式，观众要退出直播间、找到小程序、再搜商品，三步走丢九成。商城小程序开发的直播承接链路，直接决定场观能不能变成订单。
商品要挂在直播间里
视频号直播可以挂商城商品链接，观众点一下就到购买页，这三秒的路程别省。直播前把主推商品设置好：直播间专享价、限量库存、专属优惠券，挂链的商品最多五款，两款引流品加三款利润品，主播口播时手指向哪里，用户就点哪里。引流品选全场最白痴的低价，九块九的护手霜，作用是让人完成第一次下单，建立支付信任；利润品在直播间讲透卖点，配合限量逼单。
下单链路砍到两步以内
观众在直播间的耐心以秒计：
- 点链接直达商品页，自动带入直播间专享价，不要让用户领券再凑
- 商品页首屏突出直播同款三个字和剩余库存，紧迫感要看得见
- 支付成功页引导关注商城，把一次购买变成一条留存连接
直播价的落地方式也要想好：是直接改价、还是挂专属优惠券，前者简单但活动结束要记得改回来，后者灵活可复用。售罄补货要主播喊一声后台就补，直播节奏等不起流程。商城小程序开发验收直播链路时，用手机真实走一遍：看到口播、点挂链、下单付款，全程秒表计时，超过三十秒就有优化空间。
下播才是商城运营的开始
直播带来的流量要沉淀进商城：下播后给进过直播间但没下单的用户推一条次日专享券，转化率能捞回百分之五上下；直播预告提前埋：开播前两天在商城首页挂预约位，预约用户开播自动收到提醒，首波的场观就是这么攒的，别浪费这个免费的提醒位；下单用户进会员群，下一场开播在群里预告；直播回放挂到商城首页，没赶上直播的用户还能补单。每场直播的数据要留档：场观、挂链点击率、下单转化、退款率，一场一场对比，选品和话术才有迭代依据。一场直播的成本几千块起，只做当天买卖，等于看完烟花就散场，沉淀动作做足，直播才养得起一个商城。
两条建议：开播频率固定下来，每周两场比一个月爆发一场更能养出稳定观众；每场直播后的三天是订单和咨询高峰，客服排班提前留人。比格网络给做直播的客户搭商城，挂链、专享价、回放位都是标准配置，直播是流量浪头，商城得是能蓄水的池子。
