每月初客户发来后台截图，问的最多的一句是：这数据算好还是不好？其实百度小程序开发上线后，真正需要盯的指标就五个，看懂它们，比收藏十篇运营干货都管用。
五个指标各管一件事
曝光量管的是平台给不给你露脸，持续下滑通常是内容更新断了或者质量分掉了。点击率管的是标题摘要有没有吸引力，曝光高点击低，先改标题别急着怪平台。访问人数管的是真实到访量，配合点击率能算出落地页有没有拖后腿。平均停留时长管内容抓不抓人，十秒就走的页面，再多流量也变不成生意。最后是搜索词报告，它直接告诉你用户嘴里说的词，和你以为的词差多远。
几个常见的误读
- 只看总量不看来源：搜索来的和推荐来的，运营动作完全不同
- 被单日波动吓到：看七天滚动均值，单日涨跌没有决策价值
- 盯着访客数沾沾自喜：没有停留和转化配合，访客数只是虚火
- 数据看完没动作：每次复盘必须落到一条具体的改法上
建议固定一张月度对照表，五个指标加环比，一行一个月，趋势自己会说话。
把数据变成下周的动作
复盘的产出永远是动作清单：曝光跌了，检查更新频率；点击率低于百分之五，改标题摘要；停留短，砍首屏废话；搜索词报告里冒出新词，安排新页面接住。数据本身不值钱，值钱的是看完之后干的那件事。有客户坚持这张动作清单一年，搜索访客从日均十几涨到一百多，没有投放，全是复盘复盘出来的。
一份简版周报的做法
月度复盘之外，建议再加一份十分钟就能做完的周报：记录曝光、点击、访问三个数加一句话备注，比如本周更新两条，曝光涨百分之八。三个月后回看，哪个动作对应哪次波动，规律自己浮出来。数据敏感度就是这么一点点泡出来的，比报培训班管用。
多个渠道都要看的人，把周报同步给团队里相关的人，内容谁负责谁看搜索词，技术谁负责谁看加载时长，数据传到能动手的人手上，才不会变成摆设。另外提防一种倾向：只报喜不报忧的周报没有价值，跌了就写跌了，备注里写清怀疑的原因和下一步动作，这种周报才有生命力。
给负责运营的人提个醒：数据例会定在每月头一周，半小时足够，议题就围绕这五个指标。百度小程序开发的数据体系不复杂，难的是月月坚持。想让人带着看的，比格网络的售后包含数据月度解读，每月一份结论加建议，比对着后台干瞪眼省力。
