和客户聊需求，这个问题每年都要遇到几十次：你们做个H5页面不就行了，便宜还快，为什么要开发小程序？这个问题问得有道理，H5确实便宜，但便宜和够用是两回事。今天把支付宝小程序开发和H5的差距掰开讲，你看完自己判断钱该省在哪。
体验差距：每多等一秒都在漏人
H5的加载依赖浏览器渲染，首屏两三秒起步，网络差的时候转圈转到用户失去耐心。小程序的框架和资源做了深度优化，冷启动普遍在一秒上下，页面切换顺滑。数字看着不大，体验差距是数量级的：移动端用户对加载时长的容忍以秒计，加载超过三秒，四成以上的人直接离开。做交易的小程序，每一步流失都是真金白银，这部分的体验差距，H5用多好的设计都补不回来。
能力差距：有些事H5根本做不了
支付环节，小程序里调起支付是原生的，指纹一按完成付款；H5在部分环境里支付体验割裂，跳转、回跳、偶尔掉单。卡包能力，会员卡、优惠券放进卡包列表，到期自动提醒，H5没有这个入口。授权体系，获取用户信息、手机号，小程序有规范的授权流程，H5的能力受限且信任感弱。推送触达，订阅消息能把服务通知送到用户眼前，H5离开页面就是失联。还有搜索、收藏、附近这些平台入口，都是小程序独占的位置。
- 涉及交易和会员的业务，H5的能力缺口是硬伤，别硬凑
- 纯展示、偶尔访问的场景，H5的成本优势才成立
- 算账别只看开发费，把转化率的差距折成钱一起算
入口差距：用户回不回得来
H5最要命的是留不住：用户关掉页面，下次找不到你，除非存了网址或者收藏在聊天记录里。小程序上线后自动沉淀在用户的使用记录里，收藏、卡包、快捷方式都是回访入口，搜索里也能被找到。一次服务结束，用户和你的连接还在，这是H5给不了的资产属性。有个客户先用H5做预约，三个月下来复访率不到百分之五，换小程序后靠收藏和卡包提醒，复访翻了两倍多，功能几乎没变，变的是入口。
什么时候H5确实够用
也别说H5一无是处。活动专题页、一次性的传播页、有效期几天的短期campaign，H5开发快、传播灵活，用完即弃，选它合理。判断标准就一条：用户和你的关系是一次性的还是持续的。一次性的用H5，要经营复购和会员的，上小程序，别把预算花错地方。
给两条建议：一是如果你的供应商推荐H5方案，先问清卡包、推送、搜索这些能力怎么补，答不上来就是能力不够；二是拿不准的，把业务场景列出来让对方分别用两种方案报价，差距摆出来再做决定。比格网络给客户做选型时就是这么算的，把两种方案的三年总账放在一起，孰优孰劣一目了然。支付宝小程序开发只是起点，上线后的运营才是长跑。
