小程序上线那周，老板们最常问的是怎么推广。一个月后问题变成：数据我天天看，就是不知道看什么。数据看板里的指标几十个，全看等于没看。支付宝小程序开发完成后第一个月，盯住五个数就够了，每个数都在告诉你一件事，今天把它们讲透。
前两个数：来了多少人，办成了事没
第一个数是日打开数，看趋势不看绝对值。上线第一周的曲线主要由推广动作决定，扫了码、发了券，数字就上去。要盯的是第二周到第四周：推广撤了之后曲线是稳住还是跳水，稳住说明有自然需求，跳水说明流量全靠喂。第二个数是核心路径完成率：你的小程序是点单的，就看从进店到下单的完成率；是预约的，就看从进店到提交预约的完成率。这个数低于四成，先别找流量的问题，是产品路径有问题，用户进来没走完你要他走的路。
中间一个数：有没有人留下
收藏率是连接一次性流量和长期经营的桥梁。用户用过一次之后有多少人收藏了，这个比例反映的是留存的意愿。提升收藏率不靠弹窗轰炸，靠给理由：下次优惠、会员权益、查记录的便利，任何一样值得用户点一下收藏。行业参考值，交易类小程序收藏率做到一成五以上算健康。低于这个数，检查优惠和会员入口是不是藏得太深。
- 支付转化率：进店的人里有多少付了钱，低于两成就去查价格展示和支付流程
- 七日复访率：一周内回来的人占比，决定这个产品有没有长期价值
- 每个数都按周对比，单日波动不用紧张，趋势才是信号
后两个数：付没付钱，回不回来
第四个是支付转化率，它是所有前面指标的汇合点。打开高、转化低，查商品页和价格；转化高、复访低，查优惠和会员体系有没有接住付过钱的人。第五个是七日复访率，它是判断生死的数据：复访率持续走低，说明这个小程序对用户是一次性工具，所有的运营动作都该朝制造回访理由去调整，卡包提醒、到期推送、周期性活动，都是为这个数服务的。
复盘怎么开？每周固定半小时，五个数字拉出来，环比着看，只回答三个问题：哪个数掉了、掉在哪一环、下周改一处什么。一次只改一处，改完看下一周，归因才清晰。第一个月按这个节奏走下来，第二个月该投什么、该改什么，答案都在数据里。看不懂数据或者数据异常查不出原因的，可以把后台截图发给比格网络这类带运营服务的开发团队，一次诊断通常就能指出问题出在哪一环。支付宝小程序开发只是起点，上线后的运营才是长跑。
