见过太多商家，小程序上线那天发个朋友圈，之后再没管过，半年后跑来问为什么没人用。打开后台一看，扫码点单占了流量的九成，其他入口基本是零。说白了，支付宝小程序开发只是把房子盖好，门口的路没修，客人想回访都找不到门。
最容易被浪费的三个入口
第一个是收藏与复访。用户在小程序里下过单，支付宝会在首页我的小程序里留下记录，从这个位置回来的成本几乎是零。可惜多数商家压根不知道要引导，客人付完钱就走了，没人提醒他下次从哪进来。
第二个是支付后页面。付款成功的那个页面可以配置跳转，跳优惠券、跳会员卡、跳储值活动都行。这一下的转化率比任何广告都高，因为客人刚掏过钱，信任度正处在最高点，很多商家白白把这个黄金位置空着。
第三个是生活号的内容入口。生活号发一篇上新或者活动的图文，文内可以带小程序卡片，关注了生活号的粉丝顺着就能点进去。这块做起来的商家不多，竞争小，老客触达比发短信便宜得多。
再说一个容易被忽略的点：这些入口的权重会互相影响。收藏和复访数据好的小程序，在平台内的服务排序里往往更靠前，等于免费拿了曝光；反过来，一个只靠扫码撑场面的老客回访数据，很难让平台把你当回事。所以别把入口当成可有可无的摆设，它们之间是滚雪球的关系。
有客户问过我们，能不能用发红包的方式引导收藏。可以，但要算清账：红包成本换来的如果是只有收藏没有复购的僵尸用户，这笔钱不如花在到店客人的立减券上，后者至少保证了这个人已经进过你的店。
引导话术比功能本身重要
入口配置好只是第一步，真正起作用的是店员的一句话和桌上的一张小卡片。我们给连锁奶茶店做项目时试过，收银员结账时顺口说一句扫这个码下次立减两块，一周内收藏量翻了一倍多。话术要具体到好处，别让客人猜扫了有什么用。
- 桌贴、小票、包装袋，凡是客人会盯看几秒的地方都放上码
- 给店员定个小指标，每天引导收藏的数量报个数，坚持两周就能看出差别
- 支付后页面每月换一次内容，别常年挂着同一张图
铺入口之前，先想清楚给客人什么
支付宝小程序开发完成后，入口是渠道，留人的还是好处本身。优惠券、积分、会员价，总得有一头是客人惦记的。如果你已经上线却没流量，不妨把现有的优惠体系列出来，找比格网络这样的团队看看哪些能搬进小程序里当钩子，比盲目投广告划算。
