一个小程序上线三个月，后台数据显示首页的跳出率高达六成：用户进来扫一眼就退了。打开首页一看，轮播图五张、金刚区十六个图标、公告栏两条、活动弹窗一个，核心服务被挤到第二屏开外。页面不是拼图，摆得越满越卖不动。支付宝小程序开发完成后，首页布局是运营的第一课，今天把思路理一遍。
首屏三秒原则：一屏只讲一件事
用户从场景入口进来，心里揣着一个具体目的：点单、缴费、约课。首页的任务是三秒内告诉他，你要的在这里。所以首屏只放一件事，你的核心服务。点单类小程序首屏就是菜单，预约类首屏就是时间选择，缴费类首屏就是账单入口。验证方法很简单：看路径数据，从进入到完成核心动作的转化率，低于行业均值就说明首屏没讲明白。首屏讲清楚了，转化率的改善立竿见影，有客户把首屏从品牌宣传图换成功能入口后，下单转化涨了四成。
运营位分层：每个位置有各自的活
首屏之下的空间才是运营位的主场，常见的三层分工是：金刚区放高频功能入口，五到八个为宜，超过十个用户就跳读了；轮播位放当期活动，一次最多三张，七天一换，挂了半年的图等于没有；卡片位放内容和服务推荐，用于承接次级需求。原则是每个位置的用途固定，别让运营位什么都放，用户对位置的预期一旦混乱，点击率全线下滑。
- 每个运营位配置独立的点击埋点，没有数据的运营位等于没有
- 弹窗慎用，一天最多一次，关闭要容易，强制看完的弹窗是在赶客
- 活动图的文案写利益点，二十字以内，别玩抽象
用数据迭代，别靠审美争论
首页该放什么，运营和设计经常各执一词，解法是让数据说话。给运营位加埋点，每周看一次点击率：轮播图第三张常年低于百分之一就撤下来；金刚区第九个图标没人点，说明它不配占这个位置。一个季度迭代下来，首页的有效点击会明显上升。迭代时注意一次只改一处，改动多了数据没法归因，等于白改。
给两条实在建议：一是上线前先把核心路径走一遍，从一个新用户的视角找三样东西：核心服务、优惠入口、联系客服，任何一样找了超过十秒，布局就有问题；二是别学电商平台的大而全，你的小程序不是淘宝，克制才有效。首页改版拿不准的，可以把埋点数据发给比格网络这类做过运营位规划的团队，让他们按数据提方案，比拍脑袋科学。支付宝小程序开发的每一分投入，都要对着自己的生意算。
