有个做办公家具的老板跟我算过一笔账：手机站反正能在微信里打开，多端合一建站里的小程序是不是多余的？省下这部分钱行不行？他的顾虑很多人都有：钱要花在明处，多一个端多一份钱，值不值得先算清楚。这个问题问得很实在，答案也不是一边倒。
小程序和手机站，看着像其实不一样
手机站在微信里打开，本质上还是个网页，用户每次进都要重新加载，客户第二次想找你，得翻聊天记录翻到那条链接。客户在群里点你一次、找你一次，都是重新加载一遍网页，体验上明显不如小程序顺滑。小程序不一样，下拉微信就能找到最近用过的小程序，还能收到客服消息通知。说白了，网页是路过的，小程序是住下的。还有一点，小程序能挂到公众号菜单、朋友圈广告的落地页，入口比网页多得多。
对靠老客户复购的行业——餐饮、批发、售后维修，这个差别直接体现在回头率上。我们看过不少客户的后台数据，同一个客户在小程序里的回访次数，普遍是网页的三倍往上。
微信生态里的玩法，网页替代不了
- 客户把小程序分享到群里，对方点开就能用，不用跳浏览器
- 附近的小程序功能，线下门店能捞到周边三公里的搜索流量
- 客服消息、订阅消息，促销活动能主动触达客户
- 小程序支持卡券、会员卡组件，跟线下活动能连起来
一位做五金批发的客户说得直白：业务员朋友圈发个网页链接，客户嫌跳转麻烦；发小程序卡片，点进去就是下单页，转化差着一截。后来他把官网产品页里挂上小程序入口，一个月后台多了一千多次小程序访问，这就是流量的二次利用。
什么情况下可以先缓一缓
如果你的业务以百度竞价和PC端询盘为主，客户主动找上门，成交靠销售跟进，那小程序的紧迫性确实不高，先做PC加手机端，把询盘转化做扎实更重要。客户主要靠线下扫街、电话销售触达的，小程序更像锦上添花，不急。预算紧的话，多端合一建站一般支持后续加端，架构预留好，第二年再上小程序也不吃亏。省下来的钱把PC和手机端的体验打磨好，更实在。
建议这么决策：先看老客户复购在你的营收里占几成，超过三成就值得上小程序，反之可以缓一缓。预算从哪省、往哪花，想明白了再签也不迟。拿不准的话，找比格网络把两条路径的成本和预期收益摆出来对比一下，先看数据再决定加不加端，再拍板不迟。
