一个客户的需求描述是这样的：做个有创意、有高级感、能刷屏的H5。就这一句，团队前后改了十一版，双方都不开心，最后做出来的效果也就平平。创意没法被翻译成页面，能被翻译的是具体信息。H5网页制作的需求提得越具体，返工越少，价格反而越低，因为没人替你的模糊买单。更麻烦的是，模糊的需求会放大双方的不信任，改到第七版，谁都觉得对方有问题。
需求要说清的五件事
目的，这页面是要报名、卖货还是传播；受众，十八岁的学生和四十岁的采购看到的页面完全是两个物种；参考，发三个你喜欢的案例链接，比十句形容词都管用；边界，哪些是必须有的，哪些是锦上添花，预算花在哪要分清；约束，上线时间、预算上限、品牌规范。这五样凑齐，一半的沟通成本就省掉了，制作方也能第一时间判断这个项目值不值得接、怎么做。五件事里最难的是目的，很多团队自己也没想清楚页面到底要达成什么，先内部对齐再找外包。
参考案例是最好的语言
说页面要有质感，设计师理解的质感和老板理解的质感多半不是一回事。发案例链接，标出喜欢它的哪一部分，是配色、动效还是排版结构，设计师照着拆解，第一版命中率就高。案例最好是自己行业里的，跨行业的参考常常水土不服。反过来，只给形容词的项目，改稿轮次普遍翻倍，工期被拖长，最后不满意的还是提需求的人。参考案例还有个用法，把不喜欢的地方也标出来，排除法比选择题更能框定方向。
改稿机制提前约定
改稿不可怕，失控的改稿才可怕。合同里写明包含几轮修改、每轮的范围、超出的计费方式。每轮修改一次性把意见汇总反馈，别今天一句明天一句地挤牙膏，那是对双方时间最大的消耗。需求中途变更也正常，接受工期顺延和费用调整，这是公平交易，谁也别想占谁便宜。沟通留文字记录，群里说清楚的事别靠记忆，扯皮的时候记录就是裁判。
- 目的、受众、参考、边界、约束五项写全
- 用案例链接代替形容词
- 改稿轮次和计费写进合同
- 意见汇总后一次性反馈
两条建议：第一次做H5活动的团队，让制作方提供一份需求确认表，照着填，填完的过程本身就是想清楚的过程。长期合作的，找比格网络这类有固定需求模板的团队，磨合两三个项目后，沟通成本会降到最低，创意的事留给专业的人，你只管验收结果。H5网页制作是协作项目，需求是协作的第一步。
