做网页设计外包这些年，返工最多的项目都有一个共同开头：客户说你们看着办，做个大气点的。什么叫大气？一万个人有一万个答案。结果设计稿出了三轮没对上味，钱和时间都耗在互相猜心思上，双方都觉得对方难缠。最冤的是项目做完，客户不满意，设计师也委屈，双方都没错，错的是从头到尾没人说清楚要什么。那单子最后不欢而散，各自都憋了一肚子火。
需求文档不用长，五样东西必须有
- 网站给谁看：目标客户是海外采购商还是本地散户，决定设计气质
- 栏目清单：首页、产品、关于我们，逐条列，别用之类的含糊词
- 参考案例：找两三个你觉得好看的网站，标出喜欢的点
- 功能清单：表单、多语言、在线支付，要的和不要的都写上
- 素材情况：logo、产品图、文案是现成的还是要做
这五样凑齐，最多两页纸，写的时候别追求文笔，用大白话列条目就行，能看懂、能对齐，就是好文档。
尤其是参考案例这一项，比一千字描述都管用。你说要简洁高级，不如直接甩一个你觉得对的网站链接，告诉对方就要这种感觉，但配色换成我们的品牌色，设计师立刻就有方向了。要注意的是参考要有度，甩十个网站让设计师自由发挥，不如指定一个说清楚要它的什么，范围越具体，产出越接近预期。
写清楚，也是给自己省钱
大多数网页设计外包合同里，需求范围内的修改是免费的，超出范围另计费。需求写得模糊，等于把界定权交给了对方；写得具体，每一版修改都有依据，你提的意见站得住脚，对方的报价也有边界，两边都省心。还有个隐性好处，需求文档写得清楚，中途换对接人也不怕，新来的看文档就能接上，不用从头聊。文档就是项目的说明书，说明书写好了，谁来做都不会跑偏太远。
还有个实操技巧：把需求文档发给对方后，让他复述一遍他的理解，白纸黑字回给你。这一步能当场暴露九成的理解偏差，比做完才发现强太多，五分钟的功夫，省的是两个星期的返工。别不好意思，专业团队都习惯这一套，复述得越认真，说明越靠谱。
文档也不用追求格式漂亮，条目清楚、双方确认过，就是好文档。哪怕就是一封条理分明的邮件，也顶得上会议室里两小时的口头讨论。
建议两条：宁可花两天写清需求，也别省这两天靠返工还债，需求文档写好了，比格网络这类团队半天就能给出准确报价；文档不用长，五项齐了就够用，剩下的细节留到设计稿环节再磨。前期写文档的两天，是这个项目里回报率最高的两天。
