企业网站的命脉是询盘，而在建站平台的后台里，表单就是收询盘的那根水管。很多老板选建站平台只比较页面好看不好看，水管粗细反而没人管，等发现客户留了联系方式自己却收不到、收不全、收得慢，钱已经漏掉了，漏多久都没人知道，这种案例我们每年都见。水管漏了，前面广告费全白流。
先验三个基础能力
试用期里亲手提交一条测试数据，然后检查三件事：后台多快能收到、邮件提醒有没有发、数据字段全不全，三件事分别对应时效、触达、质量，缺一不可。曾见过一个平台，客户提交表单后后台没有即时提醒，老板三天没登录，客户早被同行接走了，询盘有时效，超过半小时跟进，转化率掉一半。邮件提醒一定要实际测，不少平台的提醒邮件进了垃圾箱或干脆发不出来，你以为没客户，其实是通知断了。测提醒只用两分钟，漏掉的客户可能是几万块的订单。电话号码存成乱码的事，测一遍就知道。
再看字段和防骚扰设计
字段能不能自定义，决定你收上来的信息质量。只想收电话和需求的，想让用户填的字段越少，转化率越高；需要按地区分派的，得能加下拉选项，下拉选项还能顺带做数据分组，一举两得。防骚扰能力也最常被忽略：没有验证码的表单，上线一个月能收几百条机器人垃圾信息，筛起来比收不到还烦，垃圾信息一多，正经客户反而被淹没。看建站平台有没有自带验证码或行为验证，这项不该省，顺便提交条乱码数据，看后台的容错能力。
数据能不能接着往下用
询盘收上来只是第一步。表单数据能不能导出、能不能按来源渠道区分、能不能对接企业微信或CRM、能不能自动分配给销售，决定了这些线索是躺在后台里发霉，还是变成跟进任务，差距就是业绩差距。做竞价推广的尤其注意，表单必须能带渠道参数，不然广告费花在哪了都算不清，月底复盘全是糊涂账，渠道标记这件事要在后台里提前配好，投放的钱要能算到每一单，才叫投放。
- 表单提交后给自己手机发一条测试提醒
- 重要表单开短信提醒，别只靠邮件
- 字段可自定义，数量克制转化才高
- 确认有验证码，挡住机器人灌水
- 检查导出的表格里字段是否完整可读
表单是建站平台里最不起眼却最值钱的模块。选型时拿这条清单去实测，或者直接找比格网络要一份我们实测过的表单能力对比表，收询盘这件事，差一点就差很多。表单顺了，网站的使命才算开始。
