有客户某天打开后台，发现编辑器整个换了个样子，页面设置里多个新选项，某个老插件不兼容了，页面显示错乱，客服电话打过去还在排队。建站平台升级本来是好事，但「我改版、你买单」的事情确实会发生，这件事签约前就得问清楚，出了事再问就只剩扯皮。升级不可怕，没约定的升级才可怕。
升级的三种打开方式
负责任的建站平台升级是平滑的：新功能默认关闭，老站点体验不变，你想用新编辑器可以主动切换，随时能切回，切换权在客户手里，这是底线。激进平台的升级是强推式的：所有站点统一强制更新，界面大变，部分自定义代码失效，客户一觉醒来网站排版全乱了，提工单只得到一句「适应一下就好了」。还有的建站平台干脆分新旧两个版本长期并行，老版本不再维护，逼你迁移，时间表也不给，这样的平台趁早远离。三种方式对应三种服务商性格，签约前基本能看出来，看不出来就多看两眼。
签约时就该问的问题
下单前直接问三句：平台程序升级是否强制应用到所有站点；升级导致自定义修改失效，平台担不担责、帮不帮修复；老版本还能用多久。这三句问完，对方的运维水平也就现了原形，原形毕露就好办，怕的是一直装。回答含糊其辞、只有一句「放心，我们升级都很稳」的，把这个风险记在评估表里，权重给高一点，然后接着问下一家，货比三家不吃亏。
把主动权留在自己手里
几条自救措施：自定义代码单独存档，出问题能快速重贴，存档位置别只放一处，云盘和本地各一份最稳；每次平台发布升级公告后，第一时间在手机端和电脑端各过一遍全站页面，升级当天安排一次全页面走查；重要改动前后自己截图留底，作为日后维权的依据，截图按日期命名，检索起来快。更稳妥的是选支持版本快照的建站平台，出问题一键回滚，损失几乎为零，有回滚垫底，升级才敢拥抱。
- 签约前问清升级是否强制、出问题谁负责
- 自定义代码和配置定期存档
- 平台升级公告后立即全站自检一遍
- 大促前避免接受任何强制升级
- 优先选带版本快照可回滚的平台
平台会成长，也会折腾，你没法阻止它升级，但可以提前约定升级的方式。比格网络每次大版本更新之前都会先通知客户、给出切换期，老客户的数据和样式都原样保留，这才是一家服务商该有的分寸，分寸这东西，装不出来。
