问十个用小程序平台的商家，九个说不出上次导出数据是什么时候。系统好好的，备份这事永远排不上优先级，直到平台涨价、停运或者数据出错的哪一天。备份是成本最低的保险，整套动作熟练了也就十分钟。
要备份的四样东西
- 会员名单：手机号、等级、储值和积分余额，这是最核心的资产。
- 订单记录：至少近一年，处理售后纠纷时是唯一的凭证。
- 商品库：图片、详情、价格，重建店铺时省下大量录入时间。
- 配置信息：优惠券规则、会员等级规则、运费模板，截图存档即可。
这四样东西加起来，就是你线上生意的全部家底。平时躺着没用，出事那天每一份都价值连城，储值余额尤其如此，少了这份表，顾客的卡里有多少钱你说了不算。
十分钟的标准动作
季度末挑一天，登录后台，会员和订单各导出一份表格，商品库能导则导，不能导就整页截图；配置项挨个截图放进同一个文件夹；文件夹按年份季度命名，存两处，电脑一份加网盘一份。本地硬盘会坏，单点存储不算备份。全程十分钟，设个季度日历提醒，比什么都强。
备份之外的两个动作
第一，每年验证一次导出文件的可用性：打开表格看看字段全不全、手机号有没有脱敏打码。有的平台导出的会员表手机号是加密的，真到用时才发现是废纸，提前发现提前想办法。第二，把导出习惯同步给接手的店长或者合伙人，备份这事靠一个人记，人一忙就断档，写进店里每周的例行动作清单才牢靠。
再看一个备份救场的真实案例：一家烘焙店的后台被离职店员误操作，三百多条商品的图片和详情被批量清空，幸亏老板每季度例行备份，十分钟就把商品库原样恢复，生意没受一点影响。同行的另一家店没有备份习惯，一次系统故障丢了半个月的订单，售后纠纷扯了两个月。备份这件事的价值，平时是零，出事那天是全部，而它的成本只是每季度十分钟，这笔账怎么算都是稳赚的。
所以别把备份当成技术活，它就是小程序平台商家每月十分钟的家务事，排进日程表，和盘点库存一个待遇，坚持一年，你会发现心里踏实了不少，遇到事也不慌了。
还有个加分项：把备份频率和平台的合同条款对一下，如果合同写明平台提供定期备份，也要自己导一份，双保险不嫌多。数据资产这事，宁可十年不用，不可一日不备。比格网络给客户交付系统时都会做一次备份培训加移交备份文件，你的生意数据，永远要有一份躺在自己能打开的地方。
