客户开会时抛出选择题：商城做在公众号里还是做成小程序？市场部说公众号粉丝都在，技术部说小程序体验好，一节课没吵出结论。做微信公众号开发这些年被问过无数次，这道题其实有章法可循。
两条路的天生差异
公众号H5商城依托公众号存活，用户从菜单、图文、会话里进来，开发成本相对低，改版灵活，还能直接复用粉丝关系和消息触达。短板是体验上限：每次访问都要拉起网页，速度和流畅度弱一档，用户离开后也缺一个固定入口。小程序则相反：启动快、接近原生体验、有独立入口和历史列表，还能搜得到，但粉丝沉淀在公众号里的那套关系，需要额外打通。成本上也要说实话：小程序商城的开发普遍比H5贵两三成，但贵出来的部分主要是体验和留存，值不值要看业务。
三个问题给出答案
- 用户多久来一次？高频复购，小程序的留存优势明显
- 流量从哪来？主要靠公众号内容和社群，先做好公众号入口
- 预算多少？两边都要且预算有限，选成熟方案分步上
实际项目里多数成熟商家最后是两头都有：公众号承担内容和触达，小程序承载交易和留存，中间用跳转互通串起来。两头都做的，顺序也有讲究：先小程序把交易跑通，公众号同步蓄水，等小程序稳定了再把公众号的菜单和图文全面导向它。如果只能先做一个，标准答案通常是小程序做交易底座，公众号做流量入口，因为交易的体验短板在H5上最难补。
别忽略迁移成本
先做了H5商城的也别焦虑，商品、订单、会员的数据结构在小程序里大多能复用，页面层重做即可，不是推倒重来。商品图片和详情页素材两边能共用，这一块能省不少设计费，规划时就把素材库统一了。真正要提前想好的是会员身份的统一，openid和unionid的关系别搞乱，后患才少。
还有一类客户问：要不要直接上App？除非日活稳定过万且有强社交或内容属性，否则App的维护成本会吃掉全部精力，公众号加小程序的组合已经能覆盖绝大多数交易场景，把钱花在体验细节上更划算。拿不定主意的，把用户频次、流量来源、预算三个数摆出来，答案自己会浮出来。比格网络给客户做微信公众号开发规划时，这道选择题我们一般先出一份流量和复购测算，用数据拍板，比会议室里吵效率高，测算不用复杂，把过去半年的复购率和渠道占比列出来就够了。选型这事没有标准答案，只有合不合适。
