开烧烤店的小赵给我算过一笔账:团购套餐卖一百减三十,平台抽成加上达人佣金,一份套餐到手利润薄得像纸。不做团购又没流量,进退两难。后来我们给他搭了另一条路:先做字节跳动小程序开发,再让达人探店视频挂上自家小程序发券。半年过去,把过程记录下来给同行参考。
券还是那张券,发法变了
思路其实简单:达人的视频照样拍、照样有流量,只是挂载入口从团购链接换成自家小程序。客人点进去领券、留手机号、到店核销。区别在哪?团购模式里客户是平台的,券的规则、核销、抽成都由平台定;换到自家小程序,客人的手机号留下了,券的成本自己可控,二次触达想发就发。
达人合作的新算法
挂自家小程序后,合作方式也活了。以前达人要价看带货销售额,现在可以谈按到店核销计佣金,小程序后台每张券的来源、核销时间清清楚楚,扯皮空间小了。小赵跟本地腰部达人谈纯佣合作,视频数据好的加钱续投,数据差的换人,试错成本比包年合作低得多。当然要提一句,短视频平台对导流有规则,挂载形式要按当时的平台规范设计,别硬来。
还有一步别省:给店员做一次像样的培训。客人拿着券到店,店员不会核销、嫌麻烦,前面的投入全卡在最后一步。小赵的做法是把核销流程做成一张纸贴在收银台,再让每个店员自己走一遍领券核销的全流程,半小时搞定。工具再好,最后一步是人执行的,这笔培训时间值得花。另外他每月会拿出一顿饭钱,请核销数据最好的店员吃个饭,钱不多,但店员推券的积极性完全不一样,这类小激励比开会强调管用得多。
数据让预算越来越准
最值钱的是数据闭环。哪个达人带来的券核销率高、哪类内容引来的客人客单价高、周末和周中到店比例,后台一目了然。小赵第二季度砍掉了三个核销率长期低迷的合作,预算集中给到两个数据好的达人,同样花费到店人数涨了四成。以前这笔账全凭老板感觉。
- 券的门槛别太高,到店即用的小券核销率远高于高额满减
- 核销时让店员顺手核对手机尾号,把券和客人对上号
- 每月淘汰一次数据差的合作,别讲人情
这套打法前期要投入建小程序和跑通流程,但跑顺之后资产是自己的。想做类似尝试的商家,可以找比格网络这类做过本地生活项目的团队聊聊字节跳动小程序开发的方案设计,把发券和核销的链路先想透再动工。