小程序上线那天最怕的场面：商城开了，奖品挂了，没人来看。积分商城小程序在餐饮店落地，第一个月就是冷启动生死期，撑住了后面越来越顺，撑不住就变成又一个没人打开的死页面。
第一波积分要主动发
别等客人来攒积分，直接送。到店客人扫码注册送五十分，相当于五元额度，成本极低但起步就有积分可看。店里每桌贴一个小台卡，买单时店员一句话：扫码领五十分，积分能换菜。前两周的目标不是做活动效果，是让尽可能多的老客把小程序加上，人数是后面一切玩法的基础。
台卡别贪多，一桌一张，二维码印大一点，离桌一米能扫到为准。有条件的在等餐区放个立牌，写上本月兑换榜第一名的奖品照片，人对具体的东西，比对一段文字敏感得多。
兑换门槛从低开始
冷启动期兑换池里要有一两样小成本高频兑换的东西：一罐饮料五十积分、一份小食一百二十积分。客人第一次兑换越容易，第二次来的理由就越足。门槛高的奖品可以挂着，但别让客人第一次兑换就望而却步。首月兑换率能做到三成就算成功，说明闭环转起来了。
小食和饮料选出品最快的品类，出餐超过五分钟的别进冷启动兑换池，客人换了还要等，体验打折。兑换高峰和出餐高峰错开，是餐饮特有的一门功课。
- 注册、首单、评价三个动作都配积分奖励
- 店长每天闭店看一眼注册数和兑换数
- 店员话术统一成一句话，人人张口就来
- 首月办一次积分翻倍日，集中造一波热度
第二个月开始讲节奏
人攒够了，就可以做周期性动作：每周三会员日双倍积分、每月一次积分清仓换新奖品。餐饮客人对新鲜感敏感，兑换池每月至少换三成，老客人隔一阵打开总有新东西，习惯就养成了。节奏表贴在后厨和收银台：周一换台卡、周三会员日、月底清奖品，写出来比记在脑子里靠谱，餐饮的人流一班接一班，交接全靠墙上那张纸。冷启动还有一个渠道别浪费：外卖包装里塞一张积分卡，扫码进小程序能换一张到店小食券，把线上的流量往线下引，一张卡片几毛钱，换一个进店机会，划算。
两条建议：冷启动的目标定在新增注册人数，别急着看流水；店员的口头引导比任何物料都管用，把话术练熟。比格网络服务过几家餐饮客户的积分商城小程序项目，冷启动的台卡文案和店员话术他们都有现成模板，可以直接拿去用。
