去年有家小型招聘平台出了事:一个发布招聘信息的企业实为刷单诈骗团伙,借助平台骗了四十多名学生兼职费,平台因审核失职被立案调查,应用随后下架。做招聘求职小程序的朋友都该把这个案例记在墙上,信息审核不是成本,是平台的命。
审核前置:先把入口守住
企业入驻必须过资质关:营业执照核验、法人信息确认、对公账户验证,三件套做完才允许发职位。特定行业加验资质,比如教培要办学许可、劳务派遣要派遣许可证。职位文本层面做敏感词过滤,凡出现先交钱、保证金、日结高薪异常值这类特征的,进入人工复审队列。机器先筛、人工复核,这套组合能把绝大多数问题信息挡在门外。
存量职位也不能放过
- 职位设定有效期,过期自动下架,别让僵尸职位留入口子
- 定期抽检在线职位,抽检比例和频率写进运营制度
- 举报入口做到显眼好找,求职者一键举报加截图上传
- 举报处置要有时限承诺,核实违规立即下架并记录企业黑名单
培训贷和兼职骗局是重灾区,多说两句。凡是入职前要求贷款培训、交服装费押金、拉人头做任务的,都是典型骗局特征。平台要把这些特征写进审核规则,也要在求职端做防骗提示,求职者在投递和沟通环节看到官方提醒,被骗概率会显著下降,平台的尽职表现也是责任划分时的重要证据。有个做兼职招聘的平台,把企业信用分做成体系,违规一次降分、降级限制发布,信用分公开可见,求职者会看,企业也珍惜,生态自己就净化了。
审核是持续运营不是一次性配置
骗术在升级,审核规则要跟着迭代,每季度复盘一次违规案例,把新手法补进规则库。
员工账号管理同样在风控范围内。平台的运营、审核人员各自的账号权限要分明,敏感操作留日志,别让内部人员成为漏洞。有平台出过内部人员批量导出简历倒卖的事故,教训足够深刻:风控体系防外也要防内,日志和审计不是摆设。另外把审核标准的培训做成新员工必修课,人是最不确定的环节。
两条建议:一是审核制度和处置流程要形成书面文档,出了问题有章可循;二是开发招聘求职小程序时找比格网络这样的团队,把资质认证、敏感词库、举报处置、信用分这些风控模块做进系统底层,审核效率和安全水位一起提上来。审核这件事,永远值得多投入一分,不要嫌麻烦。