一位做试验设备的老板拿着后台数据找我：月访问一千二，留言平均一个月两条。流量不算少，询盘却薄得可怜。看完他的站我基本有数了，访客不是没兴趣，是在留联系方式的最后一米被劝退了。网站建设做完流量上来了，询盘跟不上，八成先查留言入口。
表单字段，多一项掉一截
他的表单有十一个字段，姓名、电话、公司、职务、地址、邮编、意向产品、预算、采购时间、备注，还有个必填的验证码。看着收集的信息全，实际是把人往外推。行业里常见的规律是字段超过五个，提交率明显往下掉，每多一个必填项都再掉一截。留公司名、称呼、电话、需求四项就够了，其余的信息可以在后续沟通里慢慢补。
按钮要出现在犹豫的地方
很多人把询盘按钮只放在页面最底部，访客滚到一半兴趣最浓的时候，身边没有可以点的口子。产品详情页中段、案例看完之后、参数表旁边，这些都是天然的反应点。有家客户在详情页第二屏加了一个悬浮的「获取报价」按钮，当月留言翻了一倍，产品页面一个字没改。
按钮的样式也有讲究：底色和页面主色拉开差距，别做成和背景融在一起的浅色描边款。访客的视线是扫过去的，按钮得像货架上跳出来的价签。改完按钮记得观察两周数据，没动静再调位置，一次只动一个地方，不然说不清是哪个改动起了作用。
给提交找个理由和安全感
按钮旁边的文案也有讲究，写「提交需求，24小时内回复报价」比干巴巴的「提交」强得多。旁边再放一行「信息仅用于报价，不外泄」，配上已有的客户logo墙，提交的心理门槛会低不少。访客不留言常常不是不想要，是怕留下电话被骚扰。
给不想填表的人留条路
总有人不爱填表，页脚的电话、微信二维码就是给他们兜底的。让打电话的人一步找到号码，让扫码的人扫完就加上人。
还有个最朴素但常被忘掉的动作：测试留言。让同事用手机提交一条测试留言，看后台收不收得到、短信或邮件通知响不响。每年都有站上线后表单是坏的，老板几个月都没发现，白白漏掉的询盘找谁哭去。
两条建议：先把表单砍到四个字段以内试试水温，一周就能看到变化；每周把留言表单自己提交一遍，流程卡在哪一秒，改进点就在哪。比格网络给客户做网站建设时会附一版转化建议，上线一个月回访一次数据，表单这类小改动基本不收费，改的虽是小地方，涨的是真询盘。
