看过太多工厂的网站文案，打开产品页，第一句是「公司成立于2008年，占地面积两万平方米」。老板觉得这叫实力，客户心里想的是：所以呢？跟我有什么关系？文案写不对，设计再好也是在给空气做广告。钱花了、流量买了，客户读完却什么也没记住，这才是最亏的组合。
客户打开页面时脑子里在想什么
海外采购商看供应商网站，心里只有一行小字：这家能不能帮我搞定我的问题。所以文案要照着「他关心的顺序」写，而不是「你想说的顺序」。举个例子，一家做LED显示屏的客户，原来产品页写满公司荣誉，改版后第一屏换成「P1.5-P10全系列，支持小批量定制，15天交货」，询盘当月就有了变化。采购要的是确定性，不是崇拜。你把交期、起订量、认证写明白，客户自己就会把询盘发过来。
动笔前先列问题清单
写文案不是文学创作，是回答问题。把客户询盘时最常问的话列出来，通常跑不出这几条：
- 你们能做我这种规格吗？最小起订量多少？
- 交期多长？出了质量问题怎么处理？
- 有没有跟我同行业的合作案例？
- 价格怎么算，量大了有没有空间？
把答案写清楚，比十句「品质卓越、服务一流」都管用。有个偷懒但有效的办法：让业务员把半年内客户问过的问题原样抄下来，那就是最好的文案大纲，一个字都不用编。业务员天天在一线接电话，客户的真实顾虑全在他们脑子里，这是现成的素材库。
删掉这三类废话
改稿时我们删得最多的三样东西：第一是自我夸奖，「行业领先」「国际水准」这类词客户早就免疫了；第二是空泛形容，「高性价比」不如直接写「同配置比市场价低8%」；第三是资料搬运，把说明书原封不动贴上去，客户看不懂也不想看。每写完一段自己读一遍，读着像不像业务员跟客户说话？不像就重写。这条标准粗糙，但特别好用，试过就知道。
最后一条建议：文案是营销型网站建设里性价比最高的投入，改几段字就能见效，别舍不得花这个心思。自己写不动，就找比格网络这样愿意先访谈再动笔的团队，让他们把你的行业黑话翻译成客户听得懂的话，这笔钱很快能赚回来。
