给一家做阀门的企业改站时,我先调了他们的访问数据:手机端占比六成八,但询盘九成来自电脑端。老板不理解,我说这不奇怪——你的客户拿手机来不是下订单的,是初筛供应商的,你的手机站却按商城的思路做,当然两头不讨好。B2B企业做手机网站建设,先得想清楚这个问题。不是网站做得不好,是根本没站在客户的场景里做。
采购人员蹲车间时,手机里看什么
B2B客户的典型场景:车间里聊到某个设备,掏出手机搜一下供应商,三十秒内决定这家要不要列入候选。搜不到你,或者搜到了看不下去,这个候选就没了。这三秒里他找的是三样东西:你们做没做过同类项目、参数文档能不能下载、电话能不能一键拨。手机网站建设如果首页铺满企业文化大图,把资质和案例藏在三级页面,这三十秒就白给了。采购的耐心比c端用户还短,毕竟人家手头正忙着产线上的事。采购真正在意的是:这厂子靠不靠谱、产品对不对路、联系起来费不费劲,至于首页好不好看,他真的不在乎。
该突出的三块,该砍掉的一堆
- 案例按行业分组,带现场实拍图,别用渲染图充数
- 参数表做成可下载的pdf,方便转发给同事一起看
- 每个页面底部固定放拨号按钮,别让客户翻着找电话
- 该砍的:弹窗轰炸、加盟招商栏目、过期三年的新闻列表
很多B2B网站的手机版是从电脑版直接缩过来的,资讯栏目堆着没人看的旧闻,权重却占了首页最好的位置,这就是没想清楚场景的代价。首页位置寸土寸金,放客户想看的,不放自己想说的。
别照抄c端的玩法
有个客户曾要求在手机站上加购物车,说同行都有。我问他,你的设备单价十几万,客户会在线上付款吗?B2B的转化终点不是下单,是拿到一次报价或者一次来厂考察。所以手机端该优化的是询盘表单精简到三项、留下微信号的复制按钮、承诺报价响应时限。拿c端电商的模板套b2b业务,力气全用错了地方,钱花了效果出不来。B2B要的是信任感:厂房实拍、检测报告、客户现场,这些比任何设计都值钱。
建议:动手改版前,先问销售团队客户在电话里最常问什么,把这些答案放到手机站最显眼的位置;像比格网络这类服务过不少工业企业的团队,手里有同行业案例的转化数据可参考,比照着感觉改靠谱。改版时也别忘了让销售参与提需求,天天见客户的是他们,不是老板。需求清单里多一条一线的声音,改版就少一分想当然,成交就多一分底气。