谈需求的时候，十个客户有九个把UI和交互混着说：界面要好看点，用起来要流畅点。这话传到设计师耳朵里没法干活，因为这是两笔钱、两拨人、两种报价。做小程序定制，这两件事最好一开始就分开谈。
UI定制管的是脸面
UI定制解决的是长什么样：配色、字体、图标、页面布局、品牌元素的植入。设计稿会精确到每一个按钮的颜色值，一个十页左右的小程序，完整的UI设计大概四到六个人天，费用通常在几千元这一档。你的品牌色是什么、logo怎么放、首页头图用什么风格，都属于这个范围。判断一家公司UI做得好不好，直接要几张他们过去的成品截图，和竞品摆一起对比，高下立见。很多人以为UI定制就是美化，其实它是小程序定制里唯一能复用到其他物料的部分，一套规范做好了，官网、海报、包装都能跟着用。
交互定制管的是手感
交互定的是怎么用：点完下单按钮先弹什么、表单填错时提示出现在哪、页面之间怎么跳转、加载时给用户看什么。这些藏在流程里，用户说不出好在哪，但用着别扭一定会流失。交互的工作量常被低估，一个带会员、订单、预约三类流程的小程序，交互设计加流程梳理往往要三四个人天，比很多客户以为的多。
举个例子。同样的下单流程，交互做得细的版本会在支付失败时保留购物车、提示具体原因、给出重试按钮；做得糙的版本就是一句支付失败，用户自己想办法。差距就在这些地方，而这些地方决定复购率。
还有一点常被忽略：UI和交互的确认责任不同。设计稿不是可以无限改的，业内惯例是修改两到三轮，超出按人天计费；交互流程一旦进入开发，大改就等于重新开发。所以确认设计稿的那几天，把该提的意见一次提完，别挤牙膏，确认得越集中，服务商的返工越少，你的隐性成本也越低。
预算紧的时候怎么分
两笔钱都得留，但侧重可以不同。做品牌、靠形象获客的生意，UI多投入；流程长、操作多的工具型小程序，交互优先。实在紧张，UI可以用简化的设计规范先顶住，交互该有的状态和提示不能省，因为交互糙了是直接掉单的。比格网络给客户排设计方案时，会按业务类型给一个侧重建议，钱花在刀刃上。
给两条实在的建议：谈方案时让服务商把UI和交互分开列人天，你要知道自己每一笔钱买了什么；确认设计稿时连交互说明一起确认，别只看图。脸面和手感都到位，这钱才叫花透了。
