小程序定制项目上线那天，很多客户以为万事大吉，其实项目只完成了一半，另一半叫交接。交接不全的项目，三个月内必然出状况：要改个文案找不到入口，服务器到期没人续费，数据想导出不知道从哪导。一份完整的交接，下面五样东西缺一不可。
账号与权限清单
最要紧的一样。微信公众平台账号和密码、管理员绑定的手机号和邮箱、服务器控制台账号、数据库连接信息、支付商户号的操作权限，全部要移交到客户名下。核对方式很实在：客户自己逐个登录一遍，能进、能改密码，才算移交成功。账号还绑在服务商名下的，等于命脉握在别人手里，哪天想换合作方就难了。账号与权限，是小程序定制交接里最要紧的一样。
源码与部署文档
源码交付要在合同里写明，包括前端、后端、数据库脚本。光有源码不够，还要部署文档：服务器环境怎么配、代码怎么发布、出问题先查哪里。没有文档的源码，换一个人接手要重新读半个月，等于变相被绑架。验收源码的土办法：让服务商在你自己的服务器上完整部署一次，跑通了再签收。数据库别只给一份备份文件，要给的是能持续导出的方式，这个差别在换系统那天体现得淋漓尽致。
后台操作手册与数据说明
日常运营的人是店员或文员，不是技术，手册要教的是怎么上商品、怎么配活动、怎么导订单。图文形式，常用操作全覆盖。另外要一份数据说明：哪些数据存在哪、怎么导出、备份周期是什么。运营半年想换系统，这些数据就是你的家底。
交接最好的形式是半天现场培训加一份在线文档。现场培训把高频操作走一遍，店员当场上手；在线文档作为长期参考，谁忘了怎么操作随时翻。比文档更重要的是责任人：交接完成后指定一个人对接服务商，出了问题找谁、怎么报修、响应时限，一个群三个名片，比十页合同都管用。
还有一样容易被漏：第三方服务的续费清单。服务器、短信、对象存储、证书，各自的到期时间、费用、续费入口，列成一页纸。见过小程序上线半年突然瘫痪，一查是短信包用完了，找不到续费入口，白白停了三天通知功能。这张清单每季度核对一次，到期前一个月续费，别让小程序死在一张忘了续费的账单上。
两条建议：把交接清单写进合同附件，验收时逐项打钩；交接完成后一周内，让服务商陪跑一次真实运营，边用边问。比格网络每个项目交付时都附这套清单，交得干净，客户才敢长远合作。
