一家培训机构做讲座报名，表单里塞了十二个字段，姓名、电话、孩子年龄、在读学校、意向课程、家庭住址，连孩子性别都要填。后台数据显示，点进报名页的人里只有三成多提交，剩下七成填到一半就走了。H5网页制作里的表单设计，是转化率最好改也最容易改错的一环。改对了是白捡的转化，改错了等于花钱买流失。
字段的取舍原则
每多一个必填字段，提交率就掉一截，行业里常说的经验值是每加一项流失百分之五到十。报名场景里，姓名加手机号就够撑起后续跟进，其余信息要么选填，要么放在活动结束后的回访里再收。判断标准是：这个字段现在不填，活动还能不能办？能，就砍掉。学校这类信息确实想要，做成下拉单选比手填好得多，用户两秒点完，成本低得多。还有个反常识的发现：非必填项留白反而显得页面清爽，用户填起来更没有压力。
提交体验的细节
填了一半点提交，报错说手机号格式不对，之前填的全没了，这种页面等于劝退。手机号输入框要自动唤起数字键盘，错误提示写在对应字段旁边，别只弹一个红叉。防重复提交也必须有，网络慢的时候用户连点三次，后台就出现三条重复记录，跟进时很尴尬。提交成功页要写清楚下一步：什么时候通知、去哪儿上课、联系人是谁，别只放一个绿色的对号，用户对着对号发呆的页面等于白做。表单提交在H5网页制作里是技术上最简单的部分，但体验上的讲究一点不少，值得多花半天打磨。
收了数据要守规矩
收集手机号属于个人信息，页面上要有一行说明用途，比如仅用于活动通知，不会对外提供。这条不仅是合规要求，也能降低用户填写时的戒心，反而提升提交率。后台数据的导出权限要收紧，谁都能下载的名单库是隐患，泄露一次，品牌信誉的账没法算。合规这件事做了用户看不见，出了事全网都看得见。
- 必填字段压到两三个，其余选填
- 数字键盘自动唤起，错误提示贴字段
- 防重复提交，成功页写清下一步
- 用途告知一行，导出权限收紧
建议两条：上线前让同事用手机实际填一遍表，卡在哪改哪，比看一百篇优化文章都有用。需要把报名数据自动同步到企微或者CRM的，找比格网络这样的团队在开发阶段就打通接口，导进导出的手动活儿省下来的时间，够你再策划一场活动。表单是活动数据的入口，入口干净，后面的运营才顺。
