活动结束第二天，老板在群里问了一句：这波H5多少人看？运营报了个十二万的浏览量，群里回了个大拇指，复盘就算完了。三个月后第二场活动上线，效果跟第一场差不多，没人说得清问题在哪。做H5网页制作的活动，浏览量是最没信息量的数字，真正能指导下一场的，是下面这几组数据，这不是运营一个人的事，老板和决策的人更要看懂。
看漏斗，不看总量
一场活动页的路径通常是打开、参与、分享、转化四步，每一步到下一步的流失率才是关键。打开两万人、参与八千、分享六百、报名两百，哪一步掉得最狠，下一场就改哪。分享率低说明页面没给人转发的理由，参与率低说明门槛高或者玩法无聊，报名率低则是转化设计的问题。总量看着漂亮，漏斗才告诉你钱漏在哪里，同样两万的打开量，四步流失率各差十个点，结果就是几倍的差距。漏斗里最好用的一问是：用户在哪一步关掉的页面？这一步就是下一场的改造重点。
分渠道拆开看
同样两万打开量，从社群来的和从广告来的质量天差地别。给渠道打上标记，参与率、转化率分渠道算一遍，很快就能看出哪里的流量便宜又优质。很多团队复盘完才发现，砸钱最多的渠道转化最差，下一场预算重新分配，同样的钱效果能翻倍，这笔账只有分渠道才算得出来。渠道标记的成本几乎为零，开发阶段提一句就行，可惜多数项目都是活动结束才想起来。
复盘会的三个问题
复盘别开成表功会，就回答三个问题：哪项数据超出预期，原因是什么；哪项拖了后腿，是设计问题还是推广问题；下一场立刻改的一件事是什么。第三问最重要，复盘结论落不到行动上，开多长的会都白搭，改的那件事要写进下一场的需求文档里，有据可查。复盘会开得越短越好，一页纸写完，比两个小时的演示稿管用。
- 四步漏斗逐级算流失率
- 分渠道看参与和转化质量
- 对比活动目标，别只跟自己比
- 复盘结论写进下一场的需求文档
两条建议：埋点在开发阶段就要跟制作团队确认好，活动结束后才想看的数据，页面上根本没记，神仙也补不回来。自己团队缺数据分析人手的话，找比格网络这类活动经验多的团队，让他们按漏斗出一份复盘报告。一场H5网页制作活动的价值，复盘完才算数，几百块的投入，能避免下一场活动几万的浪费。数据不骗人，就看你问不问它。
