一家做家居用品的客户上线三个月后要求重搭后台:类目当初按部门习惯分,收纳用品底下塞了三百多个商品,运营找一款产品要在后台翻十分钟,做活动圈商品更是没法下手。商城小程序开发里,类目和SKU结构决定商城后面几年好不好用,这个活儿必须排在画页面前面。
类目树两层够用,三层是上限
类目不是越细越专业。用户在手机上翻类目,两层是舒适区,第三层开始点击率明显往下掉。后台可以细,前台展示别超过三级。分法要跟着用户的脑子走,不跟仓库走——客户找的是保温杯,不是你们内部称呼的不锈钢容器事业部。分类定得糙,后面天天难受。定稿前找个没参与项目的同事,让他找几件指定商品,三十秒内找不到,说明分类有问题,这比内部开会争论半天管用。还有一条经验:拿不准往哪类放的商品,宁可选一个大盘类目,也别造一个只有两件商品的冷门类目。
SKU拆到什么粒度,先想清楚怎么卖
服装要按颜色尺码拆,茶叶要按规格年份拆,拆错了后台对不上库存,前台选不了规格。常见错误有两种:一种是全塞进商品名里,一款商品名字后面缀八个规格,库存没法分开记;另一种是拆过头,颜色乘尺码乘袖长,一个商品生成两百多个SKU,后台列表直接刷不动。拆的原则是,凡是库存要分开记、价格可能不一样的属性,才进SKU,其余信息放详情描述里就够了。
- SKU组合超过五十个的商品,考虑拆成多个商品链接
- 规格名用用户的语言,M码就写M码,别写版型二
- 上架前把每个SKU的库存和价格填实,空着的都是隐患
规格图片也要配套做:用户点了藏蓝色,看到的还是黑白主图,下单犹豫就多了几秒。这批图工作量不大,转化收益却很直接。
后期改类目的代价比你想的大
商城的商品链接一旦被搜索引擎收录、被用户收藏、被做进推广素材,动一次类目就是一次链接调整,跳转没做好,积累的老流量全漏掉。上线半年后伤筋动骨改结构,花的钱和精力比立项时多三倍不止。商城小程序开发立项时多花两天把商品结构定扎实,后面每一次上新、每一场活动都在受益。
两条实在建议:先拿三十个主力商品试分类,把圈商品做活动的流程完整跑一遍再定稿;把类目结构写进需求文档,开发方按这个搭后台,验收也有依据。比格网络接商城项目,第一周就在陪客户磨类目树,地基的事,急不得也省不得。