一位做医疗耗材的客户转来一条客户反馈：你们网站的产品描述，我得捏着屏幕放大才能看清。老板听完有点不服气：电脑上明明看得清清楚楚。我说恰恰是这句「电脑上清楚」，暴露了问题——手机端排版是照电脑直接缩的，没做处理。这类反馈这两年越来越常见，客户的年龄层摆在那里。
字号不是拍脑袋定的
手机端的字号有底线。正文低于十四像素，四十岁以上的客户基本告别阅读，而B2B采购里这个年龄段占多数。我们做响应式网站设计时有个默认规范：手机正文不小于十五像素，行高一倍半，两端留白够手指划过不碰到屏幕边。别小看这些数字，它们背后是真实用户被小字劝退的教训。
字号之外，行长和行距才是隐形杀手
很多人改了字号还是觉得累，问题出在行长。一行超过四十个汉字，或者英文七八十个字符，眼睛换行时容易串行。手机竖屏天然规避了这个问题，但平板横屏就容易踩坑——横屏上文字铺满整个宽度，读三行就晕。处理办法是给正文限宽，或者加大留白。行距也同理，密不透风的排版再大的字也读着累。
- 标题、正文、辅助说明拉开明显层次，至少差四像素以上；
- 按钮文字和导航文字别小于十六像素，拇指点按需要「看得清」这个前提；
- 避免纯灰底配浅灰字，对比度不够，在阳光下什么都看不见。老花眼外加强光环境，是海外买家看手机的常态。
还有个细节：老外客户的名字、地址经常是大写字母混排，全大写的段落阅读速度会慢不少，正文里能不用就不用。
字号要跟着屏幕走，不是跟着感觉走
正规做法是用相对单位定义字号，各档断点各自调，平板比手机大一号，大屏再大一号，而不是一套字号通吃所有设备。验收时拿手机、平板各看一遍，重点看参数表和长文页面，这两处最容易露馅。有条件的话再找位年纪大些的同事帮忙看，问题更藏不住。
要是你们网站也有「放大才能看」的毛病，优先从正文和表单的字号改起，半天的工作量，效果立竿见影。拿不准规范的话，找比格网络这样的团队照标准过一遍，他们在响应式网站设计上有一套成熟的排版规范，改起来不用伤筋动骨。
