一个做安防器材的老板跟我抱怨：手机上打开自己网站，还没看清首页是啥，一个全屏弹窗糊脸就来，关闭那个叉还特别小，手指头戳了三下才关掉，紧接着滚动到一半又弹一个。他问我：这弹窗是建站公司送的，要不要留着？我反问他自己看着烦不烦，他沉默了。我说你自己都被逼得想关站，客户凭什么忍？
手机弹窗和电脑弹窗是两个物种
电脑屏幕大，弹窗占了三分之一，周围内容还看得见，关掉也容易。手机上全屏弹窗就是一堵墙，小屏幕加上手指操作，关闭成本高得多。谷歌对手机端侵入式弹窗早有明确表态：内容被大面积遮挡的页面，移动端排名会受影响。也就是说，弹窗不只是体验问题，还直接影响流量。做响应式网站设计，弹窗必须按手机的标准单独设计，不能把电脑版弹窗原样缩上去。屏幕小一截，分寸就得紧一截，这是移动端设计的基本教养。
手机弹窗的五条规矩
- 别全屏：弹窗占屏幕一半以内，四周留出缝隙，让客户知道页面还在；
- 关闭按钮做大：叉的点击区域不小于四十四像素，放在右上角顺手的位置；
- 时机往后放：进站就弹是最差的时机，客户停留三十秒或滚到第二屏再弹，那时候他才有兴趣听你说什么；
- 一次会话最多一次：关掉就别再追，弹两次等于劝退；
- 给点实在的：弹窗内容要有价值，免费样品、报价清单都行，只写欢迎咨询的弹窗是在浪费这次打扰。
还有一种更温和的替代方案：不用弹层，把引导做成页面底部的横条，不遮挡任何内容，点击才展开。转化数据未必比弹窗差，体验却好一大截。老客户多的网站尤其适合，谁也不愿每次回访都先跟弹窗搏斗一轮。把弹窗当门铃使，客人来了按一次就够，按个不停就是赶人。
数据说了算
弹窗效果别靠吵，看数据：弹窗展示次数、关闭率、带来的询盘量，三个数摆一起，去留自明。关闭率超过九成的弹窗，留着只有害处。改一次看两周，别一天换三个方案，数据还没反应过来方案先换了，等于白改。弹窗这东西，克制是最大的美德，也是最大的技巧。
建议现在就用手机打开自己网站走一遍，体验一下弹窗来得多突然、关得多费劲，你自己的手指最诚实。要调整弹窗策略，优先改时机和尺寸这两个变量。比格网络给客户做响应式网站设计时，弹窗属于可选项，我们更倾向把转化入口做进页面本身，让客户自然走到，而不是拦路硬拦。
