上个月陪一个园区的招商经理见客户,对方开口就问:三百平以上的还有哪几个楼层?租金最低能到多少?上家的租约什么时候到期?他当场翻Excel、打电话问物业,聊了半个多小时还没给准数。客户走后他说了句实话:不是没有房源,是家底太散,查一次要命。后来园区下决心上智慧园区系统,导火索就是这次见面。
招商拼到最后,拼的是谁家底清楚
很多园区在招商上的真实困境,不是缺客户,而是内部数据对不上。招商部说某栋还有空置,物业说那儿已经有人在谈,财务那边的租约台账又是另一套。一套真正用起来的智慧园区系统,起码能把这些掰扯清楚,谁在说真话、谁在凭印象,一查便知。
- 楼栋、楼层、单元面积一张图看全,空置、在谈、已租三种状态实时更新;
- 租约到期提醒提前三个月弹出来,续谈和重新招商都不会掉链子;
- 客户来访登记、带看记录留痕,哪个渠道来的客户、转化到哪一步,月底拉个表就有。
说白了,招商团队最怕的不是客户难谈,是客户问到细节时答不上来。系统把家底盘清之后,谈判的底气完全不一样。
顺带说个容易被漏掉的用法:把历史成交数据记进系统。哪类户型最快去化、哪个价格段成交最多、客户最常见的犹豫点是什么,半年攒下来就是本园区的招商手册。新人接手不用从头摸索,招商策略调整也有了依据,这些不是玄学,是台账攒出来的。
门户也是招商的门面
现在不少企业选址,第一件事是搜园区名字。如果搜出来啥都没有,第一印象就矮半截。园区门户挂在智慧园区系统上,可以放楼栋实拍、配套清单、入驻企业名录,甚至做在线预约看房。客户还没进园区,先在手机上把环境摸了个大概,到场就是看实物、谈价格,效率高得多。
再补一个细节:门户上的在招房源要标注价格区间,很多意向客户连问都不敢问,就是怕价格深不见底。价格摆出来,咨询量反而涨,筛掉不匹配的,留下的都是真有意向的。价格透明这件事,早做早受益。
两点实在建议
一是先盘数据再选系统,空置台账、租约台账理不清,再贵的系统也只是个空壳;二是门户别做成摆设,每周更新在招房源,让搜索流量真的落到带看上。比格网络给不少园区做过门户和招商管理模块,如果手头有房源数据想理顺,可以先聊清楚流程再动工,顺序对了,钱才不白花,招商经理的时间也才能花在客户身上。