见过太多这样的顺序：商城上线半年，发现老客越来越少，回头想加会员体系，一问报价，改造成本比当初建站还贵。为什么？因为系统是按一次性的购物流程搭的，中途往里塞会员等级、积分、储值，牵一发而动全身。电商网站建设这件事，会员玩法最好一开始就埋进去。
会员体系不只是打折扣
一提会员，多数人想到的是会员价。其实一套能跑起来的体系至少三层：积分用来钩复购，等级用来做身份感，储值用来锁现金流。有个卖茶叶的客户，光是把储值余额做成下单可抵扣，一年沉淀了四十多万预付款，这些钱既是现金流，也是客人回头的理由。另一个做干货的客户，把等级和快递费挂钩，最高等级免运费，一年下来高等级会员的消费额是普通会员的两倍多。
上线前就要想清楚的几个问题
- 积分怎么挣怎么花：签到、下单、评价都能挣，兑换商品还是抵现金，规则定死了再上线，上线后改规则最伤老客。
- 等级凭什么升：按消费金额还是按次数，一年清不清零。清零太狠，客人寒心；不清零，成本算得过来吗。
- 储值合规怎么做：充值送的比例、余额退不退，得按规矩来，账目单独立清楚，别把预收款当利润，这一块马虎不得，出了纠纷得不偿失。
- 数据能不能打通：会员标签跟商品推荐联动，买了猫粮的推猫砂，比无脑群发强十倍，标签攒得越久，推荐越准，这是急不来的资产。
小商家先玩哪一招
别贪多。起步阶段，一个积分加一个会员价就够了，规则简单客人也看得懂。等月订单过千，再上等级和储值。工具是死的，玩法是活的，客人在意的是你记不记得他：生日那张券、复购那条短信，比什么花哨功能都顶用。见过一上来铺五个玩法的店，店员自己都记不住规则，客人更糊涂，半年后又退回简单版。
比格网络给客户规划电商网站建设方案时，会员模块是必聊的一项，哪怕客户暂时用不上，数据库结构也预留好位置。一句话：生意是慢慢长出来的，但地基得一次打对。想清楚自己的客人为什么会再来，再决定往系统里埋什么，顺序别搞反。预算有限的，宁可砍功能也砍不砍会员数据的预留，这是后面三年都省不掉的底子。
