见过一个园区，上智慧园区系统的时候志气很大，招商、物业、能耗、门禁、企业服务十个模块全开。半年后去看，真正在用的只有两个，剩下八个的账号密码员工都记不住。负责人叹气说，钱花了不少，像是买了一柜子新衣服，只穿了其中两件。这不是个例，是多数园区的第一年。
一口气全上，为什么几乎必败
原因不复杂：员工学不过来。园区里的人手本来就紧，行政兼着前台，物业兼着维修调度，你让他一个月学八个新工具，结果只有一个——全部退回Excel和微信群。系统没败在功能上，败在使用习惯没养起来。人的问题，得用人的办法解决，办法不难，贵在坚持。
先跑通这三条线
比格网络给园区排落地节奏时，一般建议头三个月只做三件事：
- 房源和合同台账：这是所有业务的地基，台账不清，后面什么都别谈，空置、租期、面积口径全要乱；
- 收费和账单：钱的问题最敏感也最有动力，账单准了，收缴率才谈得上提升；
- 工单报修：员工好学、租户有感，是最容易建立信任的切入点。
这三条线跑顺了，大概一个季度，员工尝到甜头，再上第二批模块就顺水推舟。反过来，一上来就铺十个模块，每条线都半生不熟，最后互相拖累，谁也跑不快。
第二批怎么挑也有讲究。别按功能酷炫程度挑，按数据基础挑：房源台账准了，上招商管理就顺；账单跑顺了，上收缴分析和报表就顺；工单量起来了，再上物业考核才有意义。模块之间是接龙关系，前面不牢，后面全是空中楼阁。见过有园区台账还乱着就上了数据驾驶舱，屏上图表漂漂亮亮，细看数字对不上，领导反而质疑整个系统。
节奏之外，人比系统重要
落地还有个诀窍：给每个模块指定一个Owner。谁负责房源台账，谁负责账单核对，责任到人，系统才有人喂。另外别指望培训一次就会，头一个月每周拉个半小时的复盘会，把用卡壳的地方当场解决，比发十份操作手册都管用。再设一个小小的激励机制，头一个月用系统最多的员工给点实惠，习惯是哄出来的，不是逼出来的。这一招在很多园区反复验证过，成本几乎为零。
建议一：上线前列个半年计划，每批不超过三个模块，每批稳定运行一个月再上下一批。建议二：挑智慧园区系统服务商时，重点问对方怎么做实施陪跑，软件能不能用看产品，用不用起来看陪跑。比格网络接园区项目，实施期一般都排到上线后三个月，道理就在这儿。
