前阵子帮一个卖茶叶的客户复盘投放账，他在三个渠道投了推广，每个渠道访问量都涨了，但他只知道总成交额，分不清钱是哪个渠道赚回来的。三笔投放一起算账，看着不亏，拆开一算，有两个其实一直在赔。这种「混着算」的状态在小程序运营里太常见了，也是小程序数据分析要管的第一笔账。
小程序数据分析里有个很实在的用法：把转化按入口拆开，看清每一波用户是从哪进来的、进来之后干了什么。
先把来源标记做干净
想分清渠道，前提是每个入口都带参数。朋友圈广告、公众号推文、社群转发、线下物料扫码，各自打上不同标记，用户进来时来源就记下了。这一步不复杂，但经常被漏：很多客户所有物料扫的都是同一个码，数据全混在一起，事后想拆都拆不开。
转化率按渠道分开算
来源分清之后，做一张简单的对比表：
- 各渠道的访问量和下单转化率；
- 客单价差异：有的渠道人来得多但买得便宜；
- 新客占比和次月回访率：判断拉来的是新人还是老客换了个门进。
那个茶叶客户的对比表做出来后一目了然：某短视频渠道访问量最大，转化只有百分之零点几；公众号老客转化虽然量小，却有百分之六，而且客单价高一截。他把预算挪过去之后，同样花销下成交额涨了四成多。
归因别抠太死，看个大概就行
用户往往先在朋友圈刷到广告，隔两天又从社群点进来下单，这单算谁的？严格归因是个无底洞，建议按业务逻辑定个简单规则，比如以最后点击来源为准、七天窗口，然后长期用同一个口径。口径稳定，趋势才有意义，比纠结某一单的功劳归属重要得多。
还有一点提醒：渠道对比要拉长时间看。有的渠道当月转化一般，带进来的客户三个月后复购却很猛；有的渠道靠低价冲量，来一票就走，首单好看后劲全无。只看首单数据做决策，容易把好渠道砍掉、把虚胖的留下来，越投越亏。
两条实在建议：一是所有对外物料、广告、推文从今天起一律带渠道参数，先分清再谈优化；二是如果渠道多、口径乱，可以让比格网络帮你们把来源追踪和转化报表理顺，先把账算清楚，再决定钱往哪投。
