前阵子帮朋友把关一份小程序制作合同,扫完发现三个大坑:功能就写了一句「会员系统一套」,交付物没提源码,审核责任只字未讲。朋友觉得对方报价挺实惠想签,我劝他先补条款。合同没写清的事,出了问题全靠吵。
功能清单要逐条列
「会员系统一套」这种写法没法验收。会员等级几级?积分怎么算?支不支持储值?逐条列成清单附在合同后,做没做到一翻便知。原型图也一并作为附件,口径统一到图纸上,最不容易吵架。需求变更怎么计价,也一并写上,口头答应的变更都是隐患,说的和做的永远对不上。清单里顺手标注哪些是一期交付、哪些留到二期,付款和工期都好排。
源码和账号归属
最常见纠纷:想换服务商,发现代码在对方手里,续费涨价只能认。合同里写明:源码交付或托管在客户自己的代码仓库,微信小程序账号主体是客户自己,管理员归客户。服务器到期时间和续费方式,也一起写进附件里。这一条值几千块,写与不写,是完全不同的两种处境。还有数据库的账号密码、后台超管账号,交付当天就改密码,别用对方的默认号。
审核被驳回谁负责
小程序上线要过微信审核,类目资质不符、内容违规都会被驳回。合同应写明:因开发方原因被拒由开发方负责修改,因资质问题卡住的由双方协商。资质这块签前就要自查,别把宝全押在对方身上。别小看这条,卡审核一个月的案子见得不少,工期和情绪都是成本。驳回理由截图存档,反复驳同样的问题,就直接换对接人谈。
维护期和响应时间
上线只是开始。免费维护多久、出问题几小时内响应、服务器费用谁出,这三项写进去。响应时效按工作日算清楚,节假日怎么处理也提一句,免得到时候各说各话。没有维护期的合同,等于交完钱对方就可以失联,后期全凭心情。顺便问一句出过什么故障、怎么处理的,答得坦然的团队反而加分。跟小程序制作方谈维护的时候,把这几项当成和价格同等级的事来谈,对方也就不敢含糊。
合同不必追着对方咬文嚼字,但上面四条必须有。比格网络的合同模板里功能清单、源码交付、审核责任、维护期都是标配条款,你可以拿这个标准去对比任何一家。签之前多花一小时,省的是后面几个月的扯皮,怎么算都值。少写一条,多吵三天。真谈不拢的条款,宁可多找一家对比,也别在模糊条款上赌运气。