一个客户的官网设计稿来回改了七轮还没定,网页制作公司烦了,客户也累了,项目卡在那儿谁都难受。复盘发现问题出在提意见的方式上:老板们最爱说的一句话是感觉不对,设计师拿着这四个字,能猜到明年去。
看稿的正确姿势
拿到设计稿别在手机上扫一眼就下结论。第一步,电脑和手机各打开一遍,两种端的效果经常不一样,很多问题只在手机端暴露。第二步,用访客视角过一遍:我是谁,我想找什么,几步能找到,这一套走下来顺不顺,比好不好看重要十倍。第三步才轮到审美,而且要提醒自己:你的审美可以提,但别替目标客户做决定,老板喜欢的颜色和访客信任的颜色经常不是一回事。
意见怎么提才高效
- 具体到模块:首页轮播下方的产品区改成三列,而不是中部太空了。
- 给参考链接:喜欢这家站的导航逻辑,说清楚喜欢它哪一点。
- 一次汇总:攒成清单一条条列出来发,别一天一提、想到就说。
- 标注优先级:哪些必须改、哪些可以商量,让设计师分配精力。
改稿轮次要提前约定
改稿无穷无尽的另一个原因是没边界。合同里约定设计稿确认几轮,超轮次按次收费,看起来是约束甲方,其实是保护双方:有边界的甲方会认真攒意见,有边界的设计师会更用心做第一稿。轮次约定加上前面说的汇总提法,一般两三轮就能定稿,比七轮拉锯省下的不只是钱,还有上线的档期。
意见收上来之后还要管住多头指挥:公司里五六个人都提意见,销售要这样、老板娘要那样,设计师夹在中间来回改。看稿前先内部过一遍,把各部门意见消化成一份统一清单,对外只由一个人对接反馈。只认一个声音,改稿轮次立刻从七轮变两轮,工期也跟着提前,双方都轻松。
看稿的时间点也挑一下:别在工作日最忙的下午草草扫一眼就回复,找个整块时间安静看,看得越认真,提的意见越有价值。设计稿是花几万块买的东西,值得你认真对待一小时,敷衍看两分钟就喊改,改出来的也不会是你想要的。
再分享一个小习惯:每次反馈让公司里真正要用网站的人参与看稿,销售看产品页顺不顺手,客服看联系入口好找不好找,一线的眼睛比老板的审美更接近真实用户。跟网页制作公司合作的这段时间,甲方的表达水平直接决定成品水平,把感觉不对翻译成具体问题,是每个建站甲方的必修课。像比格网络的设计师会主动给客户一张提意见的模板,照着填,沟通效率高出一截,这样的协作方式值得要求。