定制建站项目烂尾，十个里有七个烂在开头：需求全靠嘴说，做出来才发现两边想的根本不是一个东西。开发方觉得客户朝令夕改，客户觉得乙方理解力堪忧。解药其实很简单——开工前花半天，照着下面这个提纲把需求文档填出来。定制建站的需求文档不用面面俱到，但下面四栏缺一不可。
第一栏：做给谁看，要达成什么
两句话就够：目标访客是谁（海外采购商、国内经销商、终端消费者），网站首要目标是什么（拿询盘、树品牌、承接广告）。别小看这两句，首屏放什么、导航怎么排、文案什么口吻，全从这里推出来。这一栏填不清，后面全白搭。写这栏的时候拉上销售聊十分钟，一线业务员最清楚客户上来先问什么。
第二栏：栏目和内容清单
把站点地图画出来：首页、产品中心、关于我们、新闻、联系我们，再往下拆二级栏目。每个栏目后面标三个东西：内容谁提供、大概多少条、要不要定期更新。产品有五百个和五十个，报价差着一截；新闻要每周更新和两年不更，后台方案也不同。资料量大还涉及录入工作量，谁录入、按什么格式录，一并写清楚。
第三栏：功能逐条列，分“必须有”和“可以砍”
在线询盘、多语言、产品按参数筛选、下载中心、会员登录……全部列出来，标上优先级。这一栏是报价的核心依据，也是日后验收时的对照清单。分两档列的好处是预算紧的时候，可以先砍“可以砍”的，不至于推倒重来。每条功能后面再加一列备注，写清楚期望的交互方式，比如筛选是下拉还是标签。
第四栏：审美偏好和明确禁忌
贴三五个你喜欢的网站截图，写清楚喜欢哪里；再写上绝不接受的元素，比如不要满屏弹窗、不要轮播图。设计是主观的，参照物是最省话的沟通方式。禁忌一栏尤其有用，能帮设计师避开你踩过的坑，省掉好几轮试错。
这份文档不用文笔，大白话就行，三个小时能填完。填完先发给比格网络这样的服务商预审一轮，让对方从执行角度提提问题，把模糊处补实，再进入报价环节，双方都省心。预审产生的来回沟通不算白费，那是项目里最便宜的纠错机会，比写完再改划算得多。
