宣传页上十家系统九家写着「功能齐全」,真到用的时候,缺个批量导出、卡个发货流程的比比皆是。判断一款小程序商城系统的成色只有一个办法:别看PPT,让销售开个测试后台,自己动手点一遍。
八项功能,挨个上手
- 下单全流程:用测试手机号走一遍注册、加购、支付、取消,看每步顺不顺
- 发货操作:模拟发十个订单,试试批量打单和导入快递单号的手感
- 退款流程:从申请退款到钱退回,全程要几步、有没有卡人的环节
- 商品录入:录一个带规格的商品,比如三个颜色两个尺码,看要填多少项
- 库存联动:改一次库存,前台是不是马上跟着变
- 导出能力:订单和会员数据能不能导成表格,字段全不全
- 权限设置:能不能限制某个员工只能看订单不能看流水
- 手机端后台:老板出差用手机能不能处理订单,还是只能回公司用电脑
这八项不是凑数,每一项背后都是真金白银:发货操作不顺,仓库每天多耗一小时;导出不支持,月底对账全靠手抄;手机端残废,老板在外只能干着急,出差一周订单积一屏。演示时花四十分钟挨个试,比听两小时讲解有用。
测试的时候盯三样东西
一是报错提示。故意填错信息、断网上传图片,看系统给的是人话提示还是一串英文错误码,这背后是开发的态度。二是响应速度。点开一个订单列表,两秒内出不来就要问清楚服务器配置和数据量,演示库里往往只有几十条假数据,真实跑起来几万条订单时快不快另说。三是细节完成度,比如搜商品时输错一个字能不能模糊匹配,这种小事最见功力。顺手再让销售导一次全部订单,看看导出的表格字段全不全、乱不乱码,将来你要搬家,这就是能不能带走数据的预演。
让销售闭嘴,让你的人说话
演示最忌讳销售全程替你操作,鼠标在他手里,你只能看他表演。正确姿势是让销售坐边上当讲解员,你的店员、仓库主管轮流上手,每人上手十分钟,中途销售不许代劳,操作完各自说一句顺不顺手。一线员工说别扭的系统,买回来大概率在仓库吃灰。
实测一遍小程序商城系统的后台,顶看十遍宣传页。比格网络在客户选型阶段会主动给测试后台和测试账号,欢迎客户带着店员来上手,敢让人试的系统才有底气签合同。要是哪家以「测试环境不方便」推脱,这个理由本身就说明问题。选型阶段多花的时间,上线后会加倍还给你,这笔账反过来也成立。