问过一个合作三年的客户：你们站哪个页面带来的询盘最多？他愣了一下，说没看过后台。又问：访客都从哪来？答：不知道，可能是百度吧。这不是个例，十个网站主里有八个从没认真打开过自己的统计报表。网站流量提升这事，不看数据就动手，跟闭着眼睛修车没区别。后台数据没人看，多半是打开就被一堆名词吓退，其实常用的就那几个，认全了就够用。四个数代表四件事：来了多少人、留下多少人、从哪来、看了什么，各管一段。
每天该扫一眼的四个数
不用研究成数据分析师，日常就盯四个指标，加起来几分钟的事。
- 访问量与独立访客：趋势比绝对值重要，看环比变化
- 跳出率：超过70%就要警惕，说明进来的人没找到想要的
- 来源构成：搜索、直接访问、外链各占多少，决定你该在哪个渠道使劲
- 热门页面：哪些页面被看得最多，哪些几乎没人到
有位客户坚持看了一季度报表，自己发现一个规律：一篇三年前写的选型指南每周稳定带来十几个人，而首页几乎没人直接进。他立刻把选型指南扩成了系列，两个月流量涨了三成，靠的就是这一个发现。他的原话是：原来网站不是个名片，是个能对话的东西。他后来逢人就推荐这个笨办法，说这比任何优化课都实在。
报表不会说的，要往下钻一层
报表只给方向，答案要往下钻。跳出率高，是哪个来源高？搜索流量掉了，掉在哪些词上？热门页面看的人多，为什么没转化？把问题往下一层追，答案基本都藏在页面级数据里，一级一级点进去看，别停在总览页。追到词一级就够细了，再往下钻就是浪费时间，数据是用来做决定的，不是用来研究着玩的。钻数据不需要多高级的工具，后台自带的页面分析就够用，关键是肯一层层点下去。
让数据变成每周的动作
看完报表要落到动作上，不然就是自欺欺人。推荐一个笨但有效的周例：每周一花二十分钟，把上周四个指标抄进表格，找出最差的那一项，本周只改进它。每周只改一件事还有个好处：效果归因清楚，改了什么、涨没涨，一目了然。三个月下来，站的健康状况自己就有数了，网站流量提升也从靠猜变成靠报表说话。表格存档按季度备份，年底做年度对比时特别好用。
两条建议：统计代码装好装全，别光看个总访问数；如果嫌啃报表麻烦，比格网络给托管客户每月出一页纸的简报，重点指标和下月建议直接列好，你只需要拍板做不做。
