去年有个项目做了四个月没做完，最后不了了之。客户是家做智能设备的公司，钱付了六成，设计稿改到第十一版，网站还停在首页初稿。今天把这个半途而废的网站建设项目摊开来讲，不是怨客户，是这种死法太常见，值得双方都照照镜子。
需求像开闸的水，没有收口
签约时说做产品展示站。第二周，市场部看了竞品，要求加视频专区；第三周，销售提出要经销商登录入口；第五周，老板出国考察回来，要求整体风格参考一家德国公司。每一句话都有道理，叠在一起就把项目变成了无底洞。问题不在提需求，在于没人负责收口，所有意见都直通执行层。
决策人太多，等于没有决策人
这个项目对接群里九个人，人人都能对设计稿提意见。第十一版是按老板秘书的口味改的。后来复盘，其实老板本人全程只有两次明确表态。网站建设的项目，对接人最好是一个说了算的，最多加一个记录的。意见可以收集，但必须汇总成一版结论再传达，散装的反馈只会把设计师改成精神内耗。
还有一个教训值得记：这个项目从头到尾没有书面确认过任何一版方向。设计稿发群里，大家你一言我一语，最后谁说了算说不清。后来翻聊天记录，其实第三版之后方向就没再变过，变的只是各人心情。书面确认不只是留证据，更是逼着每个人表态负责任。
每一轮修改没有边界
正常的设计确认是：出一稿，书面反馈一条条列，改完确认，进入下一环节。这个项目每一轮都是口头加截图加「感觉不对」，改完了又有新的「感觉」。行业里通行的合同约定是含三轮修改，不是刁难客户，是逼双方把意见收敛起来。没有边界的修改，对甲乙双方都是消耗。
这个项目后来怎样了
四个月后双方协商终止，退了一部分款，公司内部对做网站这件事也寒了心。其实最初那版首页方向是对的，败给了流程。
两条建议送给准备建站的企业：开工前指定唯一的拍板人，所有意见经他汇总；每轮修改限定在书面清单里，改完就确认。另外，中途换人接手是大忌，这个项目中途换过一次对接人，新人把前面的结论全部推翻重来，四个月里实际干活的只有两个半月。网站建设这种项目，人换了一切归零，尽量让最初参与决策的人跟到底。卡住的项目，把这几条捡起来往往还能救活，比格网络遇到僵住的项目也会主动帮客户立这些规矩。
