周末想约朋友吃饭,搜到一家店的官网,进去先看到三屏的菜品氛围大片,油光锃亮,看着是挺馋人。可我找菜单价目翻了两分钟没找到,营业时间藏在页脚,多点一道菜人均多少钱完全没概念,最后关掉页面去了点评平台。后来店老板也说,图是给顾客看的,信息是给要来的人看的。餐饮的网站设计要是只顾着拍好看,把顾客最关心的信息埋起来,那点预算基本白花。
菜单要当天就能对上号
顾客看菜单是想估人均、看有没有自己爱吃的。图片精美当然加分,但价格、分量说明必须跟着走,价格改成菜名图旁一行小字,顾客扫码就能核对,省得打电话问。有季节限定或周更菜单的店,网站后台要能自己改,别每次都找建站公司发工单——改一张菜单图收一次费,一年下来不划算。菜单页单独生成一个短链接或二维码,印在桌贴和外卖袋上,线上线下的信息就对齐了。
多门店信息别只写一个总部地址
连锁餐饮常见的问题:网站只挂总部和招商电话,顾客在门店页找不到附近分店的营业时间和停车提示。正确做法是门店列表页按城区分组,每家店带地图、营业时间、联系电话和是否可预订的状态。有家做湘菜的客户加了这个页,线上订座电话当月多了四成多,最意外的是少了大量「你们几点关门」的无效来电,前厅的服务员清净了不少。
氛围图放在信息之后
- 首屏一句话说清菜系、人均和最近门店,配一张有食欲的招牌菜特写就够了
- 环境大图放品牌故事板块,给办事宴请、约会的顾客做参考
- 外卖和团餐入口单独做按钮,这块需求旺,很多站却压根没有
活动信息同步走
店里做周年庆、上新菜,官网同步更新是最容易偷懒的环节。有家火锅店的做法值得抄:后台加个「本季推荐」板块,运营自己传图改文案,十分钟搞定,官网和店里海报永远一个节奏。顾客到店前看到的优惠和到店后一致,这种小细节攒起来的信任,比充值送菜实在。
给餐饮老板两个实在建议:先保证菜单、时间、地址三样信息随时是最新的,再考虑视觉调性;营业时间和节假日的临时调整放首屏角落,一条就够。比格网络给餐饮客户做网站设计时默认带菜单自助修改功能,签约前不妨把「能不能自己改菜单」当成验收项写进合同。