见过一个项目，客户前后提了十一轮意见，项目延期一个多月。翻聊天记录发现，意见大多是「首页感觉不高级」「颜色再调调」「反正你看着改」。设计师按自己的理解调了三轮，客户说「不是这个意思」。项目经理私下说，最累的不是设计，是猜客户到底想怎样。网站设计的改稿拉锯，一半责任在反馈方式上。
把「感觉」换成「场景」
「不高级」设计师没法执行，「我们客户是四十岁以上的厂长，这个亮绿色他可能觉得轻浮」就是有效反馈。说清楚给谁看、在什么场合看、希望对方产生什么感受，设计师立刻有方向。给参考例子也管用：说「想要像某某网站那种克制的感觉」，比十句形容词都清楚。形容词都是迷雾，场景才是路标。
截图圈注，一条一处
最省事的办法：把网站设计稿截图发到群里，用红框圈出位置，一条意见对着一个圈。「导航栏的字太小」和「Banner里的字太小」是两个问题，混在一句话里设计师容易只改一处。用在线协作工具直接在图上标更好，每条带上「希望改成什么样」——不是说「这不好」，而是说「希望如何」。确认修改时让对方复述一遍关键点，五分钟省两轮稿。
一次汇总，别分批轰炸
- 收到稿子后给团队半天时间各自看，汇总成一份清单一次性发出
- 分批提意见等于变相加改稿轮次，设计师每轮都要重新进入状态
- 汇总时标优先级：必须改的、建议改的、随便聊聊的，设计师能排期
- 书面确认用邮件或群消息都行，语音里的认可不算数
选一个双方都认的拍板人
改稿最怕多头发声：老板一个意见、市场总监一个意见、老板娘又一个意见，设计师夹在中间来回改。开工前定一个唯一拍板人，团队意见由拍板人汇总裁决，设计师只对一个人负责。有项目立了这条规矩，改稿轮次从平均五轮降到两轮，双方都省心，合同里的费用也就不会超。
还有一条容易被忽略：确认过的方向别推翻。第二轮说喜欢深色，第四轮又说还是浅色吧，这种反复最伤进度，也最容易触发合同外的加费条款。比格网络在每个改稿节点都要求客户书面确认，看着繁琐，实际上是把双方的时间都保护起来了。
