上个月有位客户找到我们，说想把网站搬走，打开原平台后台翻了半天，只找到一个发布按钮，文章、产品、询盘记录全都不支持导出。平台客服给他的答复很客气：数据都在服务器里，随时可以查看。能看和能拿走，是两码事。模板建站的数据归属问题，签约前不问清楚，日后就是一团乱麻。
数据的三种归属形态
市面上大致分三档。第一档是SaaS型平台，数据存在平台库里，多数只给内容层面的查看权限，导出功能要么没有要么收费；第二档给到数据库备份文件，能整体带走但需要自己找地方部署；第三档源码加数据全交付，想搬去哪搬去哪。三档的价格和自由度成正比，签约时弄清自己买的是哪一档，比砍价重要得多。别被产品页上写着数据自主权几个字唬住，落不落地要看导出功能，签之前让销售演示一遍导出操作，五分钟就能看出真假。
签约前必须问清的四个问题
把这四个问题直接抛给销售，答复写进合同才算数，口头答应一律不算。含糊其辞的，一律按最坏情况预估。很多纠纷的根源不是对方使坏，而是双方对数据这两个字的理解根本没对齐，你觉得含所有内容，他默认只含文字。有个客户签约时问了导出，对方说支持，结果导出来的是只有文字没有图片的压缩包，图片另收费，一条一条算下来比建站费还贵。
- 文章、产品、询盘数据能不能批量导出，什么格式
- 合同终止后的宽限期内，数据还保不保留
- 导出要不要额外收费，收费标准是什么
- 数据库层面的备份文件给不给，多久给一次
已经被动了，还有补救办法
如果已经在用不支持导出的平台，也别慌。文章和产品页可以按条复制存档，量大的用工具批量抓取自己页面；询盘记录从邮件或通知渠道逐条整理；图片素材后台都能下载原图。整理备份的时候顺便把后台设置截个图，换平台时很多细节能对上。趁账号还有效，先把备份做扎实，再谈迁移的事，拖到停服那天就真来不及了。模板建站选型的规矩其实很简单：谁的数据谁拿得走，这一条不过关，价格再低也要多掂量。
两条建议：重要数据每季度自己备份一份，别把命门交给别人的自觉；签约时把导出格式和交付时限写成条款，导出的数据要用通用格式，私有格式的备份等于没有备份。比格网络给模板客户的合同里，数据归属和导出方式是固定条款，客户随时可以把整套数据带走，这才是长久合作该有的底气。
