年底做客户回访，翻了一年的服务记录，发现模板建站客户踩的坑高度集中：来来去去就是那六件事。有个有意思的现象，第二年开始续费的客户几乎不再犯这些错，因为代价都在第一年付过学费了。把六个错提前摆出来，正在用或准备用模板建站的朋友对照着看，能省一整年的弯路。
错一和错二：不管手机端，内容抄同行
第一个错是只在电脑上看网站。超过六成访客用手机，手机端排版错位自己看不见，访客可不会提醒你，默默关掉就是了。养成习惯：每次更新内容后，手机打开检查一遍，两分钟的事。第二个错是内容直接抄同行，抄来的介绍连别人公司的优势都搬过来了，客户一眼看穿，搜索引擎还会判重复内容降权，两头吃亏，抄内容还有个隐性代价，客户的信任一旦碎掉，后面说什么都像借口。介绍自己业务的文字，认真写一遍，别人替代不了。
错三和错四：没有转化入口，从不看数据
第三个错是站上找不到明显的联系方式，电话藏在页脚最底下，表单要填七八项。每个页面都该有触手可及的转化入口，表单留三两项就够。第四个错是从不装统计、从不看数据，不知道每天多少人来看、从哪来、看什么，网站做得好不好全凭感觉。装个统计，每周花十分钟看一眼，方向感就有了，数据看多了自然有感觉，哪个页面留住人、哪个页面赶人，一目了然。
- 错五：续费日期不做提醒，停服了才想起来
- 错六：后台密码发给所有人，人员离职不改密
- 附加提醒：上线后连续三个月不更新，等于告诉客户你没在经营
- 附加提醒：别一次买多年，先确认第一年服务满意
错五和错六，以及一条隐藏项
清单后两条前面文章都展开讲过，这里再敲一次黑板：续费提前设三重提醒，密码集中管理、离职必改。隐藏的一条也写进清单里了：三个月不更新，比更新得差更伤，客户判断你是否还在经营，就看最近一次更新的日期。这六件事没有一件需要技术能力，需要的只是把习惯建起来：更新必查手机、每周看数据、每季度备一次份，模板建站用得好不好，差的从来不是技术，是习惯。
两条建议：把这六个错打印出来贴在显示器旁，每月对照一次；第一年结束时做一次全站体检，把习惯问题和技术问题分开处理。第一年把习惯养对，后面几年几乎是白捡的顺境。比格网络的客户回访每年两次，回访清单里就是这六项，早提醒一次，客户就少交一笔学费。
