后台数据显示过一个扎心的事实：某企业官网六成的访客只看了首页就走了，剩下的人里，又有大半没找到想要的信息。企业网站建设时大家盯着好看不好看，真正决定询盘的是路径设计，访客从进站到拿起电话，路上每一卡顿都是流失。
首页动线：三秒定向，十秒给理由
访客落地的头三秒要完成定向：这是哪家公司、做什么的。所以首屏必须有一句说人话的业务描述，公司名加一句话业务，别放抽象口号。接下来的十秒，给访客留下来的理由：三个拳头产品或核心优势，每样配一图一句。往下滚动才是荣誉、案例、新闻这些佐证材料。首页的每一屏只干一件事，信息挤成一团的首页，访客的鼠标只会往右上角的关闭键走。
栏目衔接：顺着疑问走
把访客当成一个正在提问的人来设计动线。他在产品页会想：这家做过类似案例吗？产品页底部就该有相关案例入口。看完案例会想：他们能服务我们这种规模吗？案例页尾部放适用客户说明加咨询按钮。关于我们页读完，顺手把联系方式的入口递上去。每个页面底部都放下一步去哪的指引，别让访客自己回头找菜单。这个方法叫疑虑清零设计，把客户决策链上的疑问按顺序排掉，走到最后一步，联系你顺理成章。
- 首页：三秒定向，十秒给理由，往下放证据
- 产品页：底部接案例，案例尾部接咨询
- 全站：每页一个下一步，路径不回头
行动按钮：摆在犹豫结束的地方
联系按钮不是越多越好，是摆在对的位置：首屏右上角一个，内容页底部一个，手机端加悬浮拨号键。按钮文案别用提交、发送这种冷冰冰的词，写获取报价、预约看厂，告诉访客点了能得到什么。表单就放在按钮旁边，跳页就多一次流失。统计工具里把按钮点击设为事件，哪个位置点击多，一目了然，优化有据。
路径设计的另一个检验角度是反着走：假设一个只对某一款产品感兴趣的客户，从搜索直达产品详情页，他的路径完整吗？详情页上有没有案例、有没有资质、有没有联系方式？很多官网把功夫都花在首页，内页光秃秃的，而真实访客一大半根本不经过首页，内页才是主战场，每一页都该是一扇正门。
两条建议：让一位从没见过官网的朋友做五分钟测试，说出他想找的信息和卡住的地方，比开三次会都管用；每月看一次浏览路径报告，跳出最高的页面优先改。企业网站建设的路径设计，比格网络做方案时会先画访客浏览地图再画页面，顺序反了，网站就只是一堆页面的堆砌。
