上周回访一个去年做的客户，打开他们官网，新闻中心最新一篇还停留在开业剪彩，日期是十四个月前。老板在电话里叹气：企业网站建设的时候什么都是新的，做完就没人管了。这可不是个例，是大多数公司官网的共同命运。
为什么网站总是没人更新
原因不复杂：没有专人负责。行政兼职管网站，手头一堆事，更新永远排在末位；想更新又发现账号密码找不到，当初对接的员工早离职了；再或者后台太难用，传张图都要研究半天，来回折腾几次就没人愿意碰了。说白了，不是不想更新，是这件事从来没有被当成一件正经工作安排下去。还有一类公司把更新寄托在“等有空”，结果一年下来一次都没空过。网站更新和健身一样，指望有空再做，基本等于不做。
更新什么内容，才是有用的
别一提更新就想到写新闻稿，没那个必要。对拉客户真正有用的内容其实很具体：新签的案例，哪怕就一行字加一张现场照片；产品页的新型号、新参数；资质证书的更新；旺季的活动说明。这些内容都不需要文采，把事实摆出来就行。相反，那些“热烈祝贺我司荣获某某称号”的通稿，客户根本不会看。
- 新案例：持续证明你还在接单、生意还行
- 产品更新：让老客户有理由常回来看看
- 常见问题解答：客户问什么就写什么，省客服力气
内容从哪来？客户的常见提问就是最好的选题库。业务员每天被问的问题，挑典型的写成问答发到网站，既帮了潜在客户，又省了重复解答的功夫，一举两得。
让更新可持续的三个笨办法
第一个办法是定额度，每月就更新两条，写进某个人的岗位职责，跟盘点库存一样按时做。第二个是降低门槛，跟建站公司确认后台改图传文足够简单，不行就花点小钱改成可视化编辑。第三个是攒素材，让业务员随手把现场照片发到工作群里，月底集中挑两张用。更新这件事，可持续比高质量重要。别小看每月两条，一年就是二十四条，三年下来网站的内容厚度能甩开九成同行。把它当成发朋友圈的心态来做，压力就小多了。
两条建议送给你：企业网站建设交付时，把后台账号密码、操作文档要齐并归档，别让人员流动断了线索；更新实在没人手，可以按季度打包给服务商托管，一年一两千块，账算得过来。比格网络给老客户做维护时就带内容更新服务，这类安排比放任网站慢慢荒掉划算得多。
