传单的时代过去了
一个家政老板抱怨,上个月印了五千张传单,小区门口发了一天,回来三张订单,一张还是同行扫码看看的。不是传单没用,是人家的注意力不在纸上了。家政是典型的三公里生意,客户就在门店周边的小区里,家政服务小程序配上对路的打法,获客可以又便宜又准。
第一板斧:和物业做朋友
物业手里有业主群、电梯广告位、社区活动,而且物业自己也有诉求——业主投诉多、物业费难收,需要给业主做点看得见的好事。谈法很多样:给物业员工家属的保洁福利价、小区公共区域年框保洁合作、帮物业做业主满意度活动。换来的是业主群里的推荐位和小区里的展位,小程序码往那儿一放,扫码下单的转化比发传单高一个量级。
- 挑入住率高、物业口碑好的小区先谈,一个小区做透再复制下一个;
- 给物业的权益写进合同,口头承诺年底多半不认账;
- 电梯广告贴小程序码,扫码直达新客专享价,别让人再搜公众号。
第二板斧:小区团购攒人气
以小区为单位开团,满十户开团享团购价,同一个小区的客户排在相近的时段,阿姨的路途成本降下来,价格才有让利空间。团长可以找小区里的宝妈,介绍成交给提成,她们在妈妈群里的一句话,顶得上你发一百张传单。
第三板斧:老客裂变要给足面子
老客转介绍别只想着发红包,很多客户不好意思收钱。改成双向权益:介绍成功,朋友得首单立减,老客得免费加时一小时,双边都有面子。转介绍来的客户信任起点高,成交率和留存都比广告客好一截。
三板斧的共同点,是把获客动作做在熟人关系里。小区团购开团前,先在业主群里发服务实拍和好评截图暖场;物业活动摆摊时,安排阿姨现场演示擦玻璃,围观的人扫码领体验券。获客没有玄学,就是反复出现在小区业主眼前,而且出现的方式还得体面。
给老板们的两条实在建议
第一,先做透一两个小区再扩张,撒胡椒面式的推广最浪费钱。第二,每个渠道的获客成本记清楚,三个月算一次账,把钱挪到出单的渠道去。比格网络给家政客户做家政服务小程序,拼团、分销、渠道码这些获客工具都是标配,本地生意拼的是精准,不是声量。