收钱方式决定生意形状
同样一家保洁公司，改成包月制之后，老板的感受完全不一样：以前每天为明天的单子发愁，现在月底看一眼流水，下个月的收入已经锁定了一大半。计费模式不是收银台上的一个选项，它决定客户怎么跟你相处、阿姨怎么排班、现金流长什么样。家政服务小程序上线前，这事必须想透。
三种模式的脾气
钟点计价：做一单结一单，来钱干脆，客户没负担，但你的收入永远悬在明天，客户关系也是一次性的。包月制：每月固定费用固定次数，客户图省心，你图稳定，阿姨排班也好排，缺点是客户用不满次数就觉得亏，退订率要认真对待。次卡储值：一次充十次送两次，现金流漂亮，客户被锁定，但预付款是负债，储值规模一大，兑付压力得掂量。
- 包月合同写清次数有效期和请假顺延规则，扯皮大多出在这两处；
- 次卡有效期别设太短，一年起步，设三个月客户会觉得这是陷阱；
- 储值资金单独记账，别拿去垫房租，这行的教训不止一家。
系统上怎么支撑
小程序里几种模式通常并行走：新客走单次试水，稳定的推包月，熟客营销推次卡。系统要能分开记账——单次订单、包月合约、次卡余额三本账清清楚楚，阿姨服务完核销对应次数，客户在小程序里能看到自己还剩几次、什么时候到期。账目混在一起的系统，上三种模式就是给自己挖坑。
结算对账也要按模式分开看。单次订单看当月流水，包月合约看履约完成率，次卡看核销进度，三张报表分开出。尤其次卡，卖出去了钱在账上，服务还没做，这笔钱不是利润是欠账，每月把核销率拉出来看，心里才不会虚。
还有个提醒：包月和次卡都涉及预收，开发票、退款规则提前想好，小程序里公示出来，省得日后客诉。
给老板们的两条实在建议
第一，先跑通单次和包月两种，次卡等客户基数大了再上，别一上来全都要。第二，包月定价按月均使用次数算，别按满打满算的次数定价，不然每天都在亏钱做慈善。另外模式定了就别来回摇摆，客户刚习惯包月又猛推次卡，只会两头不讨好。比格网络给家政客户搭家政服务小程序，几种计费模式后台分账独立，想清楚模式，工具才跟得上。
