官网做得漂漂亮亮，案例墙上挂着几十个大牌logo，实地一聊发现那些“案例”是买了别家模板挂上去的。考察服务商这件事，官网上能看到的都是精心准备给你看的。找谁做小程序，真正要下功夫的是官网之外的四个地方。考察做得越实，签约后的意外越少，这是正相关的。
第一看：正在维护的老客户
案例墙上的项目都过了一年半载，真实服务水平要看长期客户。直接问对方：合作三年以上的客户有几家？能不能给一两个正在运营中的小程序让我看看？打开那个小程序下个单、咨询一次客服，响应速度和服务态度立见分晓。看老客户还有个窍门：看业务类型跟你像不像，做餐饮的去问做教育的案例，参考价值有限。新客户是销售谈来的，老客户是服务留下来的。找谁做小程序，老客户的口碑才是硬证据。
第二看：技术团队的实体
有条件就去办公地走一趟。看两样东西：工位上坐的是技术还是一群销售，工作节奏是不是真实项目在跑。如果对方连办公室都不让你看，或者对接全程只有一个销售露脸，技术人员永远“在忙”，大概率是接单转包的中介，你的项目会被转手两次，出了问题两头推。顺带感受一下办公氛围，是井然有序还是乱成一团，团队状态骗不了人。
第三看：合同的售后细则
靠谱公司的合同里，bug修复时限、响应方式、免费维护期长短写得具体。拿合同样本回去逐条看，越细越可信。最好连付款方式、争议解决方式一起看，成熟公司的合同是一套完整体系的。只写“提供优质售后服务”八个字的，等于什么都没承诺。看完合同再谈价格，顺序别反。
第四看：怎么讲失败的案例
问一个刁钻问题：有没有做过失败或者烂尾的项目？原因是什么？敢于复盘失败的公司，管理通常差不了；把一切说成完美的，反而要多留心。人无完人，公司也一样，掩饰成本远高于坦白。
第四看其实还有个延伸：跟他们聊一个还没签的假想需求，看对方是先问你的业务还是先报价格。先问业务的，把你当客户经营；先报价格的，把你当单子收割。意图藏在顺序里，藏不住。
建议：考察期别低于一周，多约两次沟通看对方稳定性，考察结果写成文字，几家摆在一起对比，结论自己会浮出来。图省事的，直接选比格网络这类欢迎实地考察、敢给老客户联系方式的本地团队，敢晒底牌的通常有底牌。考察完多对比几家，答案自然清楚。
